جدول المعلومات السريعة (2026 – 1447)
| الخدمة | التفاصيل / الرابط |
|---|---|
| الاسم الجديد | جي آي جي السعودية (GIG Saudi) |
| رقم خدمة العملاء الموحد | 8001160020 |
| رابط المطالبات الرسمي | بوابة GIG الإلكترونية |
| الرقم القديم (للعلم فقط) | 920008477 (تم استبداله) |
كيف أستعلم عن حالة مطالبة التأمين في GIG (أكسا سابقاً)؟
لمعرفة ما تم بخصوص تعويضك المالي أو الموافقة الطبية، أمامك مسارين سريعين عبر النظام الجديد:
- إلكترونياً:
- ادخل إلى موقع جي آي جي (GIG) الرسمي.
- من القائمة العلوية اختر “المطالبات” (Claims).
- حدد نوع التأمين (مركبات، طبي، سفر) وأدخل رقم المطالبة أو الهوية لتظهر لك التفاصيل فوراً.
- عبر الهاتف: اتصل بمركز خدمة العملاء الموحد الجديد على الرقم 8001160020 وزود الموظف برقم الهوية أو رقم المطالبة.
خطوات تقديم مطالبة تأمين مركبات (بعد الحادث)
بعد الحصول على تقرير الحادث من “نجم” أو “المرور”، اتبع الخطوات التالية لرفع المطالبة واستلام التعويض في حسابك:
- توجه مباشرة إلى قسم مطالبات المركبات في موقع GIG.
- حدد نوع التغطية الموجودة في وثيقتك: “تأمين ضد الغير” أو “تأمين شامل”.
- سجل الدخول برقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- عبئ بيانات الحادث بدقة:
- رقم لوحة السيارة ورقم الوثيقة (تأكد من استخدام رقم الوثيقة المحدث إذا تم إصداره).
- الرقم المرجعي لتقرير (نجم) ونسبة الخطأ المحددة في التقرير.
- المرفقات المطلوبة (ارفع صور واضحة):
- تقرير الحادث (نجم/المرور).
- صورة الهوية والإقامة لمالك المركبة.
- رخصة القيادة واستماره السيارة.
- تقرير تقدير الأضرار (شيخ المعارض أو ورش التقدير المعتمدة).
- أدخل رقم الحساب البنكي (الآيبان) الخاص بمالك الوثيقة لتحويل مبلغ التعويض.
- اضغط “إرسال” وستصلك رسالة نصية برقم المطالبة للمتابعة.
طريقة رفع مطالبة لسائقي أوبر (Uber)
إذا كنت كابتن في أوبر وواجهت حادثاً أثناء الرحلة، خصصت الشركة مساراً خاصاً لك (يرجى التأكد من سريان التغطية عبر تطبيق أوبر أولاً):
- ادخل إلى بوابة المطالبات واختر تبويب “أوبر” (أو ما يماثله في القائمة الجديدة).
- اضغط على “تقديم مطالبة”.
- حدد المسؤولية (هل الخطأ على السائق أم طرف آخر؟) وسجل تفاصيل الرحلة (رقم الرحلة في تطبيق أوبر، وقت الحادث).
- أدخل بياناتك الشخصية (الاسم، الجوال، الإيميل).
- أرفق المستندات (تقرير نجم، صور الأضرار).
- وافق على الإقرار الصحي واضغط “إرسال”.
كيف أسترد مبالغ العلاج (تأمين طبي)؟
في حال دفعت فواتير علاج نقداً وتريد استرداد المبلغ من التأمين (Reimbursement)، اتبع التالي عبر تطبيق GIG MyHealth أو الموقع:
- سجل دخولك في بوابة GIG واختر “المطالبات” > “التأمين الصحي”.
- اختر “تقديم مطالبة جديدة”.
- للتحقق من الأهلية، أدخل: رقم الوثيقة (Policy No)، رقم العضوية (Membership ID)، وتاريخ الميلاد.
- بعد التحقق، أدخل بيانات الفاتورة الطبية وارفع صورة واضحة للفاتورة والتقرير الطبي.
- اضغط “إرسال” وسيتم مراجعة الطلب وتحويل المبلغ لحسابك عند الموافقة.
كيف أشتري تأمين سيارة جديد أونلاين؟
لإصدار وثيقة تأمين فورية (ضد الغير أو شامل) وربطها مع “أبشر” و”المرور”:
- ادخل لصفحة تأمين السيارات واضغط “اشتر الآن”.
- اختر نوع التسجيل:
- الرقم التسلسلي: للسيارات التي تملك استمارة (رخصة سير).
- البطاقة الجمركية: للسيارات الجديدة التي لم تستخرج لوحات بعد.
- أكمل البيانات (رقم الهوية، تاريخ الميلاد، رقم الجوال) لتظهر لك عروض الأسعار.
- اختر الباقة المناسبة وسدد المبلغ أونلاين (مدى، فيزا، ماستركارد) لتفعيل الوثيقة فوراً.
إجراءات مطالبات تأمين السفر
لتعويض الحالات الطارئة أو فقدان الأمتعة أثناء السفر:
- جهز رقم الوثيقة وتواريخ السفر (الدخول والخروج من بلد الوجهة).
- المستندات الضرورية حسب الحالة:
- حالة طبية: تقرير طبي وفواتير العلاج موضحاً بها اسم المركز والعنوان.
- سرقة/فقدان أمتعة: تقرير رسمي من الشرطة المحلية في بلد السفر يثبت الحادثة.
- قدم الطلب عبر الموقع لرفع المستندات وبدء المعالجة.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف أعرف رقم وثيقة التأمين الطبي؟
تجده مطبوعاً على بطاقة التأمين الخاصة بك (أو البطاقة الرقمية في تطبيق GIG MyHealth)، أو عند تسجيل الدخول للموقع، كما يمكنك الاتصال بـ 8001160020 لتزويدك به.
ما هي أوراق مطالبة السيارة الأساسية؟
تقرير الحادث (نجم/مرور)، صورة الهوية والاستمارة والرخصة، ورقم الآيبان البنكي، قد يُطلب تقدير أضرار إضافي حسب الحالة.
كم تستغرق الموافقة وإيداع المبلغ؟
تعتمد على اكتمال المستندات، ولكن الشركة تلتزم بالمدد النظامية المحددة من البنك المركزي السعودي (ساما)، تابع الحالة عبر الموقع لتعرف التحديث أولاً بأول.
تم رفض مطالبتي، ماذا أفعل؟
راجع سبب الرفض الموضّح في الموقع، إذا كان السبب غير مقنع لك، يحق لك تقديم اعتراض وتصعيد الشكوى عبر الاتصال بـ 8001160020 أو عبر قنوات العناية بالعملاء.
المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على آخر التحديثات لعام 2026 من الجهات التالية:
- الموقع الرسمي لشركة جي آي جي (GIG Saudi) – المصدر الأساسي لإجراءات المطالبات.
- شركة نجم لخدمات التأمين – المصدر المعتمد لتقارير الحوادث.
- البنك المركزي السعودي (SAMA) – الجهة المشرعة لقطاع التأمين.
