كيف تستعلم عن حجزك وتدير رحلتك أونلاين؟
بدلاً من الانتظار على الهاتف، تتيح لك خدمة “إدارة الحجوزات” التحكم الكامل في تذكرتك، سواء كنت تريد التأكد من موعد الرحلة، تغيير المقعد، أو شراء وزن إضافي، يمكنك فعل ذلك باتباع الخطوات التالية:
خطوات الاستعلام عن الحجز برقم التذكرة أو المرجع
للوصول إلى تفاصيل رحلتك دون الحاجة لتسجيل الدخول، اتبع ما يلي:
- ادخل مباشرة إلى صفحة “إدارة الحجوزات” في موقع الخطوط السعودية من هنا.
- اختر البحث باستخدام “رقم الحجز” (المكون من 6 خانات إنجليزية) أو “رقم التذكرة الإلكترونية” (يبدأ بـ 065).
- اكتب الرقم في الخانة المخصصة.
- أدخل “الاسم الأخير” (العائلة) باللغة الإنجليزية كما هو مكتوب في التذكرة تماماً.
- اضغط على زر “استعراض الحجز” لتظهر لك كافة التفاصيل.
كيف تعدل موعد الرحلة أو تغير الحجز؟
إذا تغيرت خططك وتريد تقديم أو تأخير الرحلة، يمكنك تعديل الحجز بنفسك:
- بعد استعراض حجزك (كما في الخطوة السابقة) عبر الرابط المباشر هنا.
- اضغط على خيار “تغيير الرحلات” (Modify Flights) من القائمة الجانبية.
- حدد الرحلة التي تريد تغييرها واختر التاريخ الجديد.
- سيظهر لك النظام الرحلات المتاحة وفارق السعر (إن وجد) ورسوم التغيير.
- أكد الاختيار وادفع الفارق عبر البطاقة الائتمانية أو “مدى” لتأكيد الحجز الجديد فوراً.
طريقة طباعة التذكرة الإلكترونية (إيصال السفر)
تحتاج التذكرة مطبوعة للمطار أو لجهة عملك؟ إليك الطريقة:
- سجل دخولك أو استعرض حجزك عبر الموقع الرسمي من هنا.
- في صفحة تفاصيل الرحلة، ستجد أيقونة أو زر بعنوان “طباعة التذكرة” أو “إيصال المسافر”.
- اضغط عليه لتحميل الملف بصيغة PDF وحفظه في جوالك أو طباعته.
كيف تلغي الحجز وتسترد المبلغ؟
في حال رغبتك بإلغاء السفر نهائياً واسترجاع قيمة التذكرة:
- توجه إلى خدمة “إلغاء واسترداد الحجز” في الموقع من هنا.
- أدخل رقم التذكرة والاسم الأخير.
- اضغط على “إلغاء الحجز”.
- سيقوم النظام بحساب المبلغ المسترد (بعد خصم رسوم الإلغاء حسب فئة تذكرتك) وإعادته لنفس البطاقة المستخدمة في الدفع.
تطبيق الخطوط السعودية (إنجاز أسرع)
لإصدار بطاقة الصعود للطائرة (Bording Pass) وأنت في الطريق للمطار، حمل التطبيق الرسمي:
أرقام التواصل مع الخطوط السعودية (الدعم الفني)
إذا واجهت مشكلة تقنية في الموقع أو التطبيق، يمكنك التواصل عبر القنوات الرسمية:
- الرقم الموحد للحجز والاستفسار: 920022222
- رقم واتساب الخطوط السعودية: 0540000005 (للخدمات الآلية).
- مكتب مطار الملك عبدالعزيز (جدة): 966126698904
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يمكنني تغيير وجهة السفر (مثلاً من الرياض لجدة إلى الرياض للدمام)؟
نظامياً، تغيير “الوجهة” يعتبر إلغاءً للحجز القديم وإنشاء حجز جديد بالكامل، وليس مجرد تعديل، سيتم تطبيق شروط الإلغاء على التذكرة الأولى، لذا يفضل التواصل مع مركز الاتصال للتأكد من أقل الأضرار المالية.
متى يجب أن أكون في المطار للرحلات الدولية؟
نظام الخطوط السعودية يغلق منصات إنهاء إجراءات السفر قبل ساعة من الرحلة، لضمان رحلة آمنة، كن في المطار قبل 3 ساعات من موعد الإقلاع لإنهاء الجوازات والتفتيش الأمني براحة.
كيف أعرف الوزن المسموح لي؟
تجده مكتوباً بوضوح في “تذكرة السفر الإلكترونية” تحت خانة (Baggage)، غالباً الدرجة الاقتصادية تسمح بـ 23 كجم (قطعة واحدة أو قطعتين حسب العرض)، ودرجة الأعمال قطعتين بوزن 32 كجم.
