تنبيه هام (تحديث 2026): يرجى العلم أن المديرية العامة للجوازات تعتمد بشكل أساسي على مركز الاتصال الموحد (992) وخدمة “تواصل” عبر منصة أبشر كقنوات رسمية معتمدة، أرقام الواتساب قد تكون مخصصة لخدمات محددة جداً أو مؤقتة، لذا يُنصح دائماً باستخدام القنوات الرسمية الموثقة أدناه لضمان أمان معلوماتك.
الخلاصة: أسرع وسيلة للتواصل مع الجوازات السعودية لعام 2026 هي الاتصال بمركز الاتصال الموحد 992، أو رفع طلب إلكتروني عبر خدمة “تواصل” في منصة أبشر، للاستفسارات العامة السريعة، يُنصح بمراسلة حساب العناية بالعملاء على منصة X.
أرقام وقنوات التواصل مع الجوازات السعودية (الدليل الشامل 1447)
لضمان وصول استفسارك إلى الجهة المختصة في المديرية العامة للجوازات، قمنا بتحديث قائمة قنوات التواصل المباشرة لعام 2026:
| قناة التواصل | الرقم / الرابط | الاستخدام الأمثل |
|---|---|---|
| مركز الاتصال الموحد | 992 | الاستفسارات الرسمية والعاجلة |
| دعم منصة أبشر | 920020405 | المشاكل التقنية في الحساب |
| البريد الإلكتروني | 992@gdp.gov.sa | المراسلات والمقترحات الرسمية |
| خدمة العملاء (X) | @AljawazatKSA | الردود السريعة والمعلومات العامة |
- مركز الاتصال الموحد للجوازات: اتصل على الرقم 992 (الخيار الأفضل والمتاح يومياً من 7:30 ص حتى 2:30 م، ومن الفترة المسائية حسب الدوام الرسمي).
- خدمة العملاء عبر الواتساب: الرقم المتداول سابقاً هو 0114509650 (يرجى التحقق من استمرارية الخدمة عبر القنوات الرسمية، حيث يتم تحويل معظم الخدمات حالياً إلى التطبيقات الذكية).
- الدعم الفني لمنصة أبشر: في حال واجهت مشكلة تقنية في حسابك أو نسيان كلمة المرور، اتصل على 920020405.
- البريد الإلكتروني الرسمي: للمراسلات الرسمية والشكاوى المعقدة: 992@gdp.gov.sa.
- حساب العناية بالعملاء (تويتر/X): للردود السريعة ومتابعة آخر الأخبار، تواصل مع الحساب الرسمي من هنا.
- الموقع الرسمي: للاطلاع على اللوائح والأنظمة المحدثة لعام 2026 عبر بوابة وزارة الداخلية.
كيف تصل لخدمات الجوازات عبر “أبشر أفراد”؟
لإنجاز خدماتك (مثل تجديد الجواز، إصدار تأشيرة خروج وعودة) دون الحاجة لزيارة الفرع، اتبع الخطوات التالية بدقة:
- ادخل مباشرة إلى منصة أبشر الإلكترونية من هنا.
- اختر “أبشر أفراد” وسجل الدخول (رقم الهوية وكلمة المرور).
- أدخل رمز التحقق المرسل لجوالك المسجل.
- من القائمة الرئيسية، اضغط على تبويب “خدماتي” ثم اختر “الجوازات”.
- ستظهر لك كافة الخدمات المتاحة (تواصل، تجديد الإقامة، التأشيرات)، اختر الخدمة المطلوبة وأكمل البيانات.
خطوات الاستعلام عن بيانات وافد (برقم الإقامة)
إذا كنت صاحب عمل أو رب أسرة وتريد الاستعلام عن حالة مكفولك (صلاحية الإقامة، حالة التأشيرة)، اتبع التالي:
- سجل دخولك في منصة أبشر أفراد.
- اذهب إلى “الخدمات الإلكترونية” > “الجوازات”.
- اختر خدمة “الاستعلام عن صلاحية الإقامة” أو “الاستعلام عن حالة تأشيرة”.
- أدخل رقم الإقامة للوافد والرمز المرئي، وستظهر لك تفاصيل الصلاحية فوراً (سارية/منتهية) باللون الأخضر أو الأحمر.
أهم الخدمات التي يمكنك تنفيذها أونلاين (2026)
توفر لك المديرية العامة للجوازات عبر “أبشر” إمكانية تنفيذ الخدمات التالية فورياً دون مراجعة:
- إصدار وتجديد جواز السفر السعودي (والاستلام عبر البريد السعودي “سبل”).
- إصدار وإلغاء تأشيرات الخروج والعودة أو الخروج النهائي.
- تجديد هوية مقيم (الإقامة) للعمالة المنزلية والمهنية.
- تمديد تأشيرات الزيارة العائلية (وفق الشروط المحدثة).
- الإبلاغ عن فقدان الجواز أو الإقامة.
- خدمة “تواصل” لرفع المشاكل التي لا يمكن حلها تقنياً وإرفاق المستندات.
كيف تتابع حالة معاملتك في الجوازات؟
تنبيه هام: متابعة معاملات الجوازات تتم عبر منصة “أبشر” (خدمة تواصل) وليس عبر منصة “ناجز” (المخصصة للمحاكم والعدل)، للتحقق من معاملة أو رفع استفسار:
- سجل الدخول في أبشر.
- اختر “خدماتي” > “الجوازات” > “تواصل”.
- اضغط على “استعلام عن طلب سابق” لمشاهدة الردود على معاملاتك.
- أو اضغط على “طلب جديد” لرفع معاملة، واشرح المشكلة وارفق المستندات، وسيتم الرد عليك رسمياً عبر المنصة خلال أيام العمل الرسمية.
📚 المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على آخر التحديثات الصادرة بتاريخ 30 يناير 2026 من الجهات التالية:
- المديرية العامة للجوازات: الموقع الرسمي واللوائح التنظيمية.
- منصة أبشر: بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية.
- وكالة الأنباء السعودية (واس): للبيانات الرسمية والأخبار العاجلة.
* نحرص دائماً على تحديث المعلومات فور صدور أي قرارات جديدة لضمان دقة المحتوى.
