كيف تستعلم عن معاملة في الديوان الملكي برقم السجل المدني؟
للاطلاع على حالة معاملتك أو طلبك المقدم للديوان الملكي (سواء كان طلب مساعدة، علاج، أو شكوى) لعام 1447 – 2026، يمكنك إتمام ذلك إلكترونياً بخطوات سريعة دون الحاجة لزيارة المكاتب:
| قناة التواصل | التفاصيل / الرقم |
|---|---|
| بوابة الاستعلام الإلكتروني | بوابة تواصل (النفاذ الوطني) |
| الرقم الموحد (داخل المملكة) | 8004000000 |
| الرقم الموحد (خارج المملكة) | 920030003 |
| ساعات العمل (الهاتف) | من 8 صباحاً حتى 12 منتصف الليل |
- ادخل مباشرة إلى بوابة تواصل التابعة للديوان الملكي من هنا (الرابط الرسمي المحدث).
- سجّل الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور عبر النفاذ الوطني الموحد لضمان الأمان.
- بعد الدخول، توجه إلى القائمة الرئيسية واختر “الخدمات الإلكترونية”.
- اضغط على خيار “استعلام عن معاملة”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية ورقم المعاملة (أو اختر المعاملة من القائمة الظاهرة في ملفك الشخصي).
- اضغط على “بحث” لتظهر لك تفاصيل المعاملة وحالتها الحالية (قيد الإجراء، مقبولة، تم الرد، أو تحت الدراسة).
الاستعلام الصوتي عن المعاملات (أرقام الديوان الملكي)
إذا كنت تفضل التواصل الهاتفي أو واجهت مشكلة في الموقع، يمكنك الاستعلام عبر الأرقام الرسمية الموحدة:
- من داخل المملكة: اتصل على الرقم المجاني 8004000000.
- من خارج المملكة: اتصل على الرقم 920030003.
- للتحدث مع الموظف المختص: بعد الاستماع للرسالة المسجلة، اتبع التعليمات الصوتية (غالباً الضغط على رقم 9 ثم 0) للتحدث مع خدمة العملاء، وزودهم برقم الهوية ورقم قيد المعاملة.
- أرقام مساندة أخرى: (2926128 – 2926113 – 4936418) أو الرقم المختصر 969 للبرقيات الهاتفية العاجلة.
- الدعم الفني: 920022220.
- البريد الإلكتروني: admin@cpc.gov.sa (يفضل استخدام البوابة الإلكترونية لسرعة الرد).
خدمات المساعدات والمنح (العلاجية والمالية) 2026
يقدم الديوان الملكي عدة مسارات للدعم للمواطنين السعوديين، إليك التفاصيل الدقيقة لكل مسار والمستندات التي يجب عليك تحضيرها قبل الرفع:
1، خطوات طلب مساعدة مالية أو عينية
لتقديم طلب مساعدة (تسديد ديون، دعم مالي، أو ظروف معيشية):
- سجّل دخولك في بوابة “تواصل” من الرابط هنا.
- اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم “تقديم طلب مساعدة”.
- ارفق خطاباً يشرح الحالة بوضوح، وصورة من الهوية الوطنية.
- إذا كان الطلب لسداد ديون أو قروض، يجب إرفاق المستندات التي تثبت التعثر المالي وعدم وجود أملاك (عقارات) باسمك (برنت من الأحوال المدنية وكتابة العدل قد يُطلب لاحقاً).
- اضغط “إرسال” واحتفظ برقم المعاملة للمتابعة.
2، شروط وإجراءات طلب العلاج (داخل أو خارج المملكة)
عند رفع طلب للعلاج على نفقة الدولة لعام 1447، يجب أن تتوفر لديك الوثائق التالية لضمان قبول الطلب:
- تقرير طبي حديث: صادر من مستشفى حكومي أو معتمد يوضح الحالة بدقة (لا يتجاوز تاريخه 6 أشهر).
- إثبات عدم توفر العلاج: وثيقة تثبت أن العلاج غير متوفر في المستشفيات الحكومية العادية أو التخصصية المتاحة (في حال طلب العلاج بالخارج).
- الهوية الوطنية: صورة واضحة وسارية المفعول.
تنبيه هام للعلاج بالخارج: يتطلب الأمر موافقة من الهيئة الطبية العليا، ويتم التنسيق لحجز المواعيد وتذاكر السفر عبر وزارة الصحة والملحقيات الصحية بعد صدور الأمر الملكي بالموافقة.
3، شروط الإعفاء من القروض (بنك التنمية الاجتماعية)
للمتعثرين صحياً أو مادياً الراغبين في الإعفاء من باقي أقساط القروض الحكومية، يشترط:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- تعبئة نموذج الإعفاء الخاص ببنك التنمية الاجتماعية (بنك التسليف سابقاً) ورفعه عبر الديوان.
- إرفاق تقارير طبية تثبت العجز الصحي أو الإعاقة التي تمنع العمل، أو مستندات تثبت التعثر المالي الشديد (صك إعسار إن وجد).
- يتم رفع الطلب عبر الديوان الملكي ويرفق معه رقم هوية المقترض وتفاصيل القرض.
الأسئلة الأكثر شيوعاً حول خدمات الديوان الملكي
ما هي أنواع الشكاوى التي يستقبلها الديوان؟
يمكنك رفع شكوى ضد أي جهة حكومية أو خاصة في حال تضرر مصالحك وعدم تجاوب الجهة المعنية، كما يمكنك الاستعلام عن البرقيات الخاصة بإيقاف القصاص، وطلبات المنح (أراضي أو منح سكنية) لذوي الدخل المحدود.
هل يشترط عمر محدد لطلب المساعدة؟
نعم، يشترط في الغالب ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عاماً لتقديم الطلب باسمه، باستثناء الحالات التي يقدم فيها الولي الشرعي نيابة عن القصر أو ذوي الاحتياجات الخاصة.
كم تستغرق معاملة الديوان الملكي حتى يتم الرد؟
تختلف المدة حسب نوع المعاملة؛ الطلبات العاجلة (مثل العلاج) قد تستغرق من أسبوع إلى شهر، بينما طلبات المساعدات المالية والمنح قد تستغرق فترة أطول (3 إلى 4 أشهر) للدراسة والتحقق.
📚 المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على أحدث البيانات الصادرة عن الجهات التالية لعام 2026:
- بوابة تواصل: الموقع الرسمي للديوان الملكي السعودي.
- وكالة الأنباء السعودية (واس): للأخبار الرسمية والأوامر الملكية.
- وزارة الصحة السعودية: فيما يخص إجراءات العلاج بالخارج والداخل.
- بنك التنمية الاجتماعية: فيما يخص شروط الإعفاء من القروض.
* نحرص دائماً على تحديث المعلومات فور صدور أي تغييرات رسمية.
