ما هي منصة تراضي؟ ولماذا يجب أن تستخدمها؟
تراضي هي المنصة الرسمية لوزارة العدل السعودية لتسوية النزاعات عن بعد، الميزة الأهم لك كمستفيد هي أن وثيقة الصلح الصادرة منها تعتبر “سنداً تنفيذياً”، أي أنها ملزمة بقوة القانون، وإذا أخل الطرف الآخر بالاتفاق، يمكنك التوجه مباشرة لمحكمة التنفيذ دون رفع دعوى قضائية جديدة.
أنواع النزاعات التي يمكنك حلها عبر المنصة:
- الأحوال الشخصية: (النفقة، الحضانة، الزيارة، الخلافات الزوجية).
- النزاعات المالية والتجارية: بين الأفراد أو الشركات.
- العقارات: مشاكل الإيجار، البيع، والملكية.
- النزاعات العمالية: الحقوق والمستحقات (بالتكامل مع أنظمة العمل).
- القضايا المرورية والجزائية: التي تقبل الصلح نظاماً.
خطوات تقديم طلب صلح جديد (شرح عملي)
للبدء في إجراءات الصلح وأنت في منزلك، اتبع الخطوات التالية بدقة:
- توجه مباشرة إلى الموقع الرسمي لمنصة تراضي.
- من الصفحة الرئيسية، اضغط على “طلب صلح جديد”.
- سجل الدخول (غالباً عبر النفاذ الوطني الموحد) وأدخل رمز التحقق.
- حدد نوع الصلح المناسب لقضيتك (مثلاً: أسري، عقاري، تجاري).
- املأ بياناتك بصفتك (أصيلاً عن نفسك أو وكيلاً عن غيرك).
- أدخل بيانات الطرف الآخر بدقة وتفاصيل النزاع، ثم اضغط “إرسال الطلب”.
كيف تحضر جلسة الصلح عن بعد؟
بعد قبول الطلب، لا داعي لزيارة أي مقر عدلي، الجلسات تتم افتراضياً عبر الخطوات التالية:
- ستصلك رسالة نصية (SMS) على جوالك المسجل في “أبشر” تحتوي على موعد ورابط الجلسة.
- حمل تطبيق Microsoft Teams على جوالك أو جهاز الكمبيوتر وسجل دخولك.
- في الموعد المحدد، اضغط على الرابط في الرسالة للدخول إلى “غرفة الصلح الافتراضية”.
- تأكد من تفعيل الكاميرا والميكروفون للتواصل مع “المصلح” والطرف الآخر.
كيف تستعلم عن حالة طلبك أو وثيقة الصلح؟
لمتابعة مسار قضيتك أو طباعة الوثيقة النهائية، استخدم الخدمات التالية:
1، متابعة حالة الطلب:
- ادخل إلى صفحة الاستعلام عن حالة طلب صلح.
- أدخل رقم طلب الصلح ورقم هويتك.
- ستظهر لك تفاصيل الحالة فوراً (تحت الإجراء، تم تحديد موعد، صدرت الوثيقة).
2، الاستعلام عن وثيقة صلح (للطباعة أو المراجعة):
- سجل دخولك في المنصة واختر “الاستعلام عن وثيقة صلح”.
- أدخل رقم الوثيقة ورقم هوية أحد الأطراف.
- اضغط “بحث” لعرض الوثيقة وتحميلها بصيغة PDF.
هل تريد تسجيل مكتب صلح معتمد؟
إذا كنت ممارساً وترغب في تقديم خدمات المصالحة بشكل رسمي:
- ادخل للمنصة واختر خدمة “تسجيل مكتب صلح”.
- أدخل بيانات المكتب (الاسم، النوع، السجل التجاري).
- حدد الموقع الجغرافي للمكتب بدقة على الخريطة.
- سجل بيانات مدير المكتب ووسائل التواصل، ثم أرسل الطلب للاعتماد.
تحتاج مساعدة؟ قنوات الدعم الفني
إذا واجهت مشكلة تقنية في الدخول للجلسة أو التسجيل، تواصل فوراً مع وزارة العدل:
- الرقم الموحد (داخل المملكة): 1950
- من خارج المملكة: 966920001950+
- البريد الإلكتروني: 1950@moj.gov.sa
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل وثيقة تراضي ملزمة قانونياً؟
نعم، وبقوة، وثيقة الصلح تعد سنداً تنفيذياً، هذا يعني أنه في حال رفض أحد الأطراف تنفيذ ما اتفق عليه، لا تحتاج لرفع قضية جديدة، بل تتوجه فوراً لمحكمة التنفيذ لإجباره على التنفيذ.
هل الحضور الشخصي مطلوب؟
لا، العملية رقمية 100% من تقديم الطلب وحتى استلام الوثيقة، وتتم الجلسات عبر الاتصال المرئي.
كم تستغرق عملية الصلح؟
الهدف من المنصة هو السرعة، غالباً ما تنتهي النزاعات في جلسة أو جلستين، حسب تجاوب الأطراف.
