هل أنت مؤهل؟ الشروط الأساسية باختصار
لضمان قبولك في البرنامج وصرف الدعم لك، يجب أن تنطبق عليك المعايير التالية بدقة:
- الجنسية والإقامة: يجب أن تكون سعودي الجنسية (أو حامل بطاقة تنقل)، ومقيماً إقامة دائمة داخل المملكة. (يُستثنى: ابن/ابنة المواطنة، والزوج/الزوجة غير السعودية).
- العمر (للمستقلين): إذا كنت متقدماً كفرد مستقل، يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر.
- حدود الدخل: يجب ألا يتجاوز مجموع دخل الأسرة الحد المانع للدعم (يختلف حسب عدد الأفراد وأعمارهم).
- دقة البيانات: يجب أن يتطابق ما تفصح عنه (خاصة الدخل والعقارات) مع السجلات الحكومية الرسمية.
- الحساب البنكي: وجود حساب بنكي نشط باسمك لتحويل الدعم عليه.
- إثبات الاستقلالية: إذا كنت فرداً مستقلاً، يلزمك تقديم عقد إيجار إلكتروني موحد، أو مشهد سكن جامعي.
كيف تسجل حساباً جديداً في 9 خطوات؟
إليك الدليل العملي للتسجيل في البوابة الإلكترونية دون أخطاء:
- ادخل مباشرة إلى بوابة حساب المواطن الرسمية “من هنا“.
- اضغط على زر “تسجيل جديد” في الصفحة الرئيسية.
- أدخل بياناتك الشخصية: (رقم الهوية، رقم الجوال، تاريخ الميلاد الهجري).
- اكتب رمز التحقق ووافق على التعهد، ثم اضغط “تسجيل”.
- ستصلك رسالة نصية (SMS) بكلمة المرور المؤقتة؛ استخدمها لتسجيل الدخول.
- قم بتغيير كلمة المرور إلى كلمة سر قوية خاصة بك.
- الآن، ابدأ بتعبئة ملفك الشخصي بدقة في التبويبات التالية:
- البيانات العامة: الحالة الاجتماعية والمستوى التعليمي.
- العنوان: بيانات العنوان الوطني.
- التابعين: إضافة الزوجة والأبناء (إن وجدوا).
- الإفصاح عن الدخل: تسجيل راتبك وأي دخل إضافي (لك وللتابعين).
- البيانات البنكية: إدخال رقم الآيبان (IBAN).
- المرفقات: رفع المستندات المطلوبة (مثل عقد الإيجار للمستقل).
- راجع البيانات جيداً وتأكد من صحتها.
- اضغط على “إرسال الطلب” لرفع ملفك للدراسة.
كيف تعرف نتيجة أهليتك؟ (مؤهل أم لا)
تصدر نتائج الأهلية عادةً بشكل شهري، ويمكنك التحقق منها كالتالي:
- سجل دخولك إلى البوابة الإلكترونية “من هنا“.
- اضغط على أيقونة “دراسة الأهلية” من القائمة الرئيسية.
- ستظهر لك الحالة فوراً:
- مؤهل: ستشملك الدفعة القادمة.
- غير مؤهل: سيتم توضيح السبب (يمكنك تقديم اعتراض).
- لم يتم دراسة الأهلية: الطلب لا يزال تحت المراجعة.
كيف تحدث بياناتك لضمان استمرار الدعم؟
تنبيه هام: أي تغيير في حالتك (زيادة راتب، وظيفة جديدة، مولود جديد) يتطلب تحديثاً فورياً للبيانات لتجنب إيقاف الدعم أو استرداد المبالغ:
- ادخل إلى ملفك عبر البوابة “من هنا“.
- اختر “تفاصيل الطلب” لاستعراض ملفك.
- حدد القسم الذي طرأ عليه تغيير (مثلاً: الإفصاح عن الدخل).
- اضغط “تعديل”، أدخل البيانات الجديدة، ثم اضغط “حفظ”.
ظهرت لك “غير مؤهل”؟ إليك طريقة تقديم الاعتراض
إذا كنت تعتقد أنك تستحق الدعم وتم رفضك، أو كانت الدفعة ناقصة، اتبع الآتي:
- توجه إلى قسم “دراسة الأهلية” في حسابك “من هنا“.
- اقرأ سبب عدم الأهلية جيداً، ثم اضغط على زر “تقديم اعتراض” الظاهر بجانبه.
- اكتب تبريرك وأرفق المستند الرسمي الذي يثبت صحة كلامك (مثلاً: تعريف راتب جديد إذا كان السبب الدخل).
- اضغط “إرسال الاعتراض” وانتظر الرد خلال الفترة المحددة من البرنامج.
قنوات التواصل الرسمية (خدمة المستفيدين)
لحل المشاكل التقنية أو الاستفسارات العاجلة:
- الاتصال الموحد: 19912 (أوقات العمل الرسمية).
- خدمة صوتك مسموع: خدمة إلكترونية داخل بوابتك لرفع الشكاوى.
- تويتر (X): التواصل مع حساب “خدمة المستفيدين” الرسمي.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
ما هو شرط العمر للتسجيل كفرد مستقل؟
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر، والأهم من العمر هو “إثبات الاستقلالية” عبر عقد إيجار إلكتروني باسمك أو إثبات سكن جامعي، وإلا سيتم اعتبارك تابعاً لرب الأسرة.
عندي سجل تجاري، هل يقطع حساب المواطن؟
السجل التجاري بحد ذاته لا يمنع الدعم، ولكن يجب الإفصاح عنه وعن الدخل الناتج منه، العبرة دائماً بمجموع الدخل الكلي للأسرة مقارنة بالحد المانع.
نسيت كلمة المرور، كيف أستعيد حسابي؟
الأمر بسيط؛ في صفحة الدخول اضغط على “نسيت كلمة المرور”، أدخل رقم الهوية وتاريخ الميلاد، وسيصلك رمز تحقق على جوالك لإنشاء كلمة مرور جديدة فوراً.
