كيف تستعلم عن وصول الحاويات عبر منصة فسح؟
لتتبع شحنتك ومعرفة موعد وصولها للموانئ السعودية، لا تحتاج لزيارة الميناء، يمكنك إنجاز ذلك إلكترونيًا وبشكل فوري عبر منصة “فسح” باتباع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى صفحة تتبع الشحنات في منصة فسح عبر الرابط الرسمي: “اضغط هنا للدخول“.
- من القائمة، حدد خدمة “الاستعلام عن الحاويات”.
- أدخل البيانات المطلوبة بدقة: إما رقم الحاوية (Container Number) أو رقم بوليصة الشحن (Bill of Lading).
- اضغط على زر “بحث”.
- ستظهر لك فورًا تفاصيل الشحنة، حالتها، وموقعها الحالي داخل الميناء.
خطوات إنشاء حساب جديد في منصة فسح
للاستفادة من كافة خدمات الاستيراد والتصدير في المملكة، يجب عليك تسجيل حساب في المنصة، إليك الطريقة:
- توجه إلى بوابة التسجيل في منصة فسح عبر الرابط: “من هنا“.
- اضغط على خيار “تسجيل مستخدم جديد”.
- قم بتعبئة بياناتك الشخصية: (الاسم، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني).
- عين كلمة مرور قوية لحماية حسابك وأعد إدخالها للتأكيد.
- ستصلك رسالة نصية (SMS) تحتوي على رمز التحقق على جوالك المسجل.
- أدخل الرمز في الخانة المخصصة لإتمام التفعيل، وبذلك يصبح حسابك جاهزًا.
طريقة تسجيل الدخول إلى حسابك
للوصول إلى لوحة التحكم وإدارة شحناتك:
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية لمنصة فسح: “من هنا“.
- اختر “تسجيل الدخول” من أعلى الصفحة.
- أدخل بياناتك: اسم المستخدم (أو رقم الهوية/الإقامة) وكلمة المرور.
- اضغط على “تسجيل الدخول” للوصول إلى كافة الخدمات الإلكترونية.
ما هي الخدمات التي تقدمها لك منصة فسح؟
بجانب تتبع الحاويات، توفر لك المنصة مجموعة من الخدمات اللوجستية والجمركية لتسهيل أعمالك، وأهمها:
- حجز مواعيد الشاحنات.
- الاستعلام عن مواعيد وصول ومغادرة السفن.
- تتبع المعاملات الجمركية (البيان الجمركي).
- إدارة الفواتير وسداد المستحقات المالية إلكترونيًا.
- إصدار التصاريح والتراخيص اللازمة للمخلصين والمستوردين.
هل تواجه مشكلة؟ قنوات التواصل والدعم الفني
في حال واجهت صعوبة في التسجيل أو تتبع الشحنة، يمكنك التواصل مع فريق دعم الهيئة العامة للموانئ عبر القنوات التالية:
- الرقم الموحد (خدمة العملاء): 199099.
- خدمة العناية بالعملاء عبر منصة إكس (تويتر): “تواصل معهم من هنا“.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يمكنني تتبع حاوية بدون تسجيل الدخول في فسح؟
نعم، تتيح المنصة خدمة “الاستعلام السريع” عن الحاويات للعامة دون الحاجة لإنشاء حساب أو تسجيل الدخول، وذلك عبر صفحة التتبع العامة.
ما هي البيانات التي أحتاجها لتتبع شحنتي؟
تحتاج فقط إلى معلومة واحدة من اثنتين: إما رقم الحاوية (مكون من حروف وأرقام) أو رقم بوليصة الشحن، ويمكنك الحصول عليهما من المورد أو شركة الشحن.
ما هي منصة فسح باختصار؟
هي النافذة الوطنية الموحدة لجميع عمليات الاستيراد والتصدير في السعودية، تربط بين الجمارك، الموانئ، والجهات الحكومية والخاصة لتخليص إجراءاتك في مكان واحد إلكترونيًا.
