الخلاصة: خدمة “وصال” هي طريقتك لمساعدة الأسر المتعففة سرياً عبر إيصال بياناتهم لوزارة الموارد البشرية، يمكنك رفع البلاغ في دقائق عبر الموقع الرسمي أو التطبيق، وستتولى الوزارة دراسة حالتهم وضمهم للضمان الاجتماعي دون الكشف عن هويتك.
ما هي خدمة وصال؟
هي مبادرة ذكية من وزارة الموارد البشرية تهدف للوصول إلى المحتاجين الذين يمنعهم التعفف عن طلب المساعدة، دورك هنا هو “فاعل خير” يقوم بتوصيل بياناتهم للوزارة، ليقوم الباحث الاجتماعي بزيارتهم وشمولهم بخدمات الضمان الاجتماعي بشكل رسمي.
طريقة الإبلاغ عن أسرة متعففة عبر الموقع الإلكتروني
إذا كنت تفضل استخدام الكمبيوتر أو المتصفح، يمكنك إيصال صوت المحتاجين باتباع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر هذا الرابط.
- اختر “خدمة وصال” من قائمة الخدمات الإلكترونية.
- قم بتعبئة “بيانات المُبلغ” (بياناتك أنت للتواصل فقط) ثم “بيانات الحالة” (معلومات الأسرة المتعففة).
- اشرح حالة الأسرة بدقة في الخانة المخصصة واضغط على “إرسال”.
خطوات الإبلاغ عبر تطبيق وصال (للجوال)
التطبيق هو الوسيلة الأسرع والأدق لتحديد موقع الأسرة الجغرافي، إليك الخطوات:
1، تحميل التطبيق الرسمي
- لأجهزة أندرويد: حمل التطبيق من Google Play هنا.
- لأجهزة آيفون: حمل التطبيق من App Store هنا.
2، رفع البلاغ
- سجل دخولك برقم الجوال والاسم (لغرض التحقق فقط).
- اضغط على “إبلاغ عن حالة”.
- حدد موقع سكن الأسرة بدقة على الخريطة (هذه الخطوة هامة جداً لوصول الباحث الاجتماعي).
- أدخل البيانات التقديرية (عدد الأفراد، وصف الحالة المادية والاجتماعية).
- اعتمد الطلب، وستصلك رسالة تأكيد باستلام البلاغ.
أهم الأسئلة الشائعة حول وصال
هل سيعرف أحد أنني من قمت بالتبليغ؟
لا، سريتك محفوظة تماماً. بياناتك كـ “مُبلغ” تظهر فقط لدى الوزارة لأغراض التحقق إذا لزم الأمر، ولا يتم إخبار الأسرة المتعففة عن هوية الشخص الذي قام بالإبلاغ عنهم نهائياً.
ماذا يحدث بعد رفع البلاغ؟
لا ينتهي دور الوزارة عند استلام الطلب؛ بل تبدأ دورة عمل فورية:
- يتم تحويل الطلب لجمعية خيرية معتمدة أو مكتب ضمان اجتماعي قريب من موقع الأسرة.
- يقوم باحث اجتماعي بزيارة ميدانية للأسرة للتأكد من احتياجهم.
- في حال ثبوت الاستحقاق، يتم تسجيلهم فوراً في الضمان الاجتماعي المطور وصرف الدعم لهم.
