خطوة بخطوة: طريقة حجز موعد أحوال مدنية (بدون تسجيل دخول)
لإنجاز معاملتك بسرعة ودون الحاجة للدخول إلى حسابك في “أبشر أفراد”، اتبع هذه الخطوات المباشرة عبر بوابة وزارة الداخلية:
- توجه مباشرة إلى صفحة الاستعلامات والمواعيد في وزارة الداخلية من هنا.
- من القائمة الرئيسية للخدمات، اختر أيقونة “الأحوال المدنية”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للسعوديين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- حدد “تاريخ الميلاد” بدقة (هجري أو ميلادي) ثم أدخل الرمز المرئي واضغط على “التحقق من بياناتي”.
- اضغط على زر “الانتقال لخدمة المواعيد”.
- اختر “حجز موعد جديد”.
- حدد الخدمة المطلوبة (مثل: تجديد بطاقة الهوية، إصدار شهادة ميلاد، إلخ) ثم اختر المنطقة والمدينة.
- ستظهر لك قائمة الفروع المتاحة؛ اختر الفرع الأقرب لك.
- حدد اليوم والوقت المناسب من الجدول الزمني المتاح.
- راجع البيانات النهائية ثم اضغط على “تأكيد الحجز”.
كيف تستعلم عن تفاصيل موعدك المحجوز؟
إذا حجزت موعداً وتريد التأكد من التوقيت أو اسم الفرع، اتبع التالي:
- ادخل إلى صفحة المواعيد في وزارة الداخلية من هنا.
- اختر “الأحوال المدنية” ثم اضغط على خيار “الاستعلام عن موعد” (بدلاً من حجز جديد).
- أدخل رقم الهوية وتاريخ الميلاد.
- ستظهر لك تذكرة الموعد كاملة (اسم الفرع، الوقت، والخدمة).
- يمكنك من هذه الصفحة إلغاء الموعد إذا لم تتمكن من الحضور لتجنب إيقاف الخدمات مستقبلاً.
طريقة طباعة تذكرة الموعد (أو البديل الأسرع)
تذكرة الموعد هي تصريح دخولك للفرع، لديك خياران لإبرازها:
- الخيار الأفضل (لقطة شاشة): بمجرد تأكيد الحجز، خذ “لقطة شاشة” (Screenshot) للباركود وتفاصيل الموعد واحفظها في جوالك، هذا يكفي للموظف عند البوابة.
- الخيار الرسمي (الطباعة): اضغط على زر “طباعة” الموجود أسفل تفاصيل الموعد لطباعتها ورقياً.
- في حال فقدان التذكرة: ستحتاج حينها لتسجيل الدخول في أبشر أفراد، والذهاب إلى “مواعيدي” > “الأحوال المدنية” لعرض التذكرة مرة أخرى وطباعتها.
تنبيه بخصوص حجز المواعيد للنساء
النظام موحد للرجال والنساء، ولكن لضمان سلاسة الإجراءات:
- عند الوصول لخطوة “اختيار الفرع”، تأكدي من اختيار مكتب يشار إليه بـ (القسم النسائي) أو الفروع التي تخدم النساء.
- يمكنك الحجز عبر بوابة وزارة الداخلية أو عبر منصة أبشر بنفس الخطوات: (مواعيد > الأحوال المدنية > حجز موعد جديد).
ما هي الخدمات المتاح حجزها بدون تسجيل دخول؟
معظم الخدمات الأساسية متاحة للحجز المباشر، وأهمها:
- إصدار أو تجديد الهوية الوطنية.
- تسجيل وقائع الميلاد والزواج والطلاق.
- إصدار بدل تالف/فاقد (للهوية أو سجل الأسرة).
- تعديل المؤهل الدراسي أو المهنة.
- تسجيل المواليد خارج المملكة.
هل يمكن حجز موعد عبر الهاتف؟
الأصل في الخدمات هو الحجز الإلكتروني، ولكن يمكنك استخدام القنوات التالية للمساعدة:
- للاستفسارات العامة والمشاكل التقنية: اتصل بمركز العناية بالعملاء للأحوال المدنية على الرقم الموحد 920022133.
- خدمة الرسائل: قد تتوفر خدمات استعلامية عبر الرقم 777999، ولكن يُفضل الاعتماد على الحجز الإلكتروني لضمان الحصول على “الباركود” المطلوب للدخول.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يشترط وجود حساب أبشر مفعل لحجز الموعد؟
لا، يمكنك الحجز عبر بوابة وزارة الداخلية باستخدام رقم الهوية وتاريخ الميلاد فقط، لكن وجود حساب “أبشر” مفيد لإدارة المواعيد لاحقاً (مثل الإلغاء أو الطباعة في حال ضياع التذكرة).
ما هي المستندات المطلوبة عند زيارة الفرع؟
يجب إحضار أصل الهوية الوطنية (أو الإقامة)، وصورة من تذكرة الموعد (في الجوال تكفي)، بالإضافة لأي متطلبات خاصة بالخدمة (مثل الصور الشخصية الحديثة عند تجديد الهوية).
لم تصلني رسالة تأكيد الموعد، ماذا أفعل؟
لا تقلق، الرسالة النصية ليست شرطاً للدخول، الأهم هو وجود “تذكرة الموعد” أو الباركود، يمكنك الدخول لخدمة “الاستعلام عن موعد” برقم هويتك وتصوير الشاشة التي تظهر تفاصيل حجزك.
تجديد البطاقة