كيف تتواصل مع خدمة عملاء حافز؟
إذا واجهت مشكلة في التسجيل أو نزول الدعم، يمكنك التواصل مباشرة مع صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) عبر القنوات الرسمية التالية:
- الرقم الموحد (خدمة العملاء): 920020301
- رقم دعم التوظيف: 920011559
- خدمة العملاء عبر تويتر: للرد السريع، تواصل مع حساب العناية بالعملاء “من هنا“.
- رفع شكوى أو استفسار: عبر الموقع الرسمي للصندوق “من هنا“.
هل أنت مؤهل للتسجيل؟ (شروط حافز الجديدة)
لضمان قبول طلبك في برنامج حافز (سواء “البحث عن عمل” أو “صعوبة الحصول على عمل”)، تأكد من انطباق الشروط التالية عليك قبل البدء:
- الجنسية: أن تكون سعودي الجنسية (أو من أم سعودية).
- العمر: لا يقل عن 20 عاماً ولا يزيد عن 60 عاماً.
- الإقامة: مقيم إقامة دائمة داخل المملكة العربية السعودية (لم تغادر لأكثر من شهرين خلال السنة الماضية).
- الحالة الوظيفية: لا تعمل في أي قطاع (عام أو خاص) وليس لديك نشاط تجاري.
- التعليم: أنهيت دراستك بالكامل (لست طالباً حالياً)، ومرور 6 أشهر على الأقل من تاريخ حصولك على الشهادة.
- الدخل: ليس لديك دخل ثابت يعادل قيمة المخصص المالي، ولست مستحقاً لأي معاش تقاعدي.
- فترة الترك: إذا كنت موظفاً سابقاً، يجب أن يكون قد مضى 3 أشهر على الأقل من تاريخ تركك للعمل (إسقاط اسمك من التأمينات).
خطوات التسجيل في حافز عبر “طاقات”
التسجيل متاح للرجال والنساء عبر البوابة الوطنية للعمل (طاقات)، اتبع الخطوات التالية بدقة:
- ادخل إلى موقع طاقات الرسمي “من هنا“.
- سجّل الدخول باستخدام حسابك في النفاذ الوطني الموحد (أبشر).
- من القائمة الرئيسية، اختر “برامجنا” ثم “جميع البرامج”.
- اختر برنامج “حافز البحث عن عمل” أو “حافز صعوبة الحصول على عمل” واضغط على “تقدم هنا”.
- أكمل البيانات المطلوبة:
- المعلومات الشخصية والمؤهل العلمي.
- رقم الآيبان البنكي (يجب أن يكون الحساب باسمك).
- إرفاق السيرة الذاتية (يمكن إنشاؤها داخل الموقع).
- اقرأ الشروط والأحكام واضغط على “موافق” ثم “إرسال الطلب”.
تنويه: بعد التقديم، سيتم دراسة أهليتك، وتستغرق هذه العملية عادة من شهرين إلى 3 أشهر، ستصلك رسالة نصية في حال القبول أو الرفض مع ذكر السبب.
كيف تحدث بياناتك لضمان استمرار الدعم؟
تحديث البيانات (خاصة الدخول الأسبوعي) شرط أساسي لعدم إيقاف المعونة، لتعديل رقم الجوال أو البيانات الشخصية:
- سجّل الدخول إلى حسابك في “طاقات“.
- اضغط على اسمك في أعلى الصفحة واختر “الملف الشخصي”.
- اضغط على أيقونة التعديل (القلم) بجانب القسم الذي تريد تحديثه (مثل: معلومات الاتصال).
- أدخل البيانات الجديدة (رقم الجوال الجديد مثلاً).
- سيصلك رمز تحقق (OTP) على جوالك، أدخله لتأكيد العملية.
- اضغط “حفظ”.
الفرق بين مسارات حافز (أي برنامج تختار؟)
يوجد نوعان من الدعم، ويقوم النظام آلياً بتوجيهك للأنسـب، ولكن من المهم معرفة الفرق:
- حافز البحث عن عمل:
- لمن؟ للشباب (20-35 سنة) الذين يبحثون عن عمل لأول مرة أو تركوا وظائفهم حديثاً.
- الدعم: 2000 ريال شهرياً لمدة 12 شهراً.
- حافز صعوبة الحصول على عمل:
- لمن؟ لمن استنفد مدة “حافز البحث عن عمل” ولم يجد وظيفة، أو لمن أعمارهم بين 35-60 سنة.
- الدعم: يبدأ بـ 1500 ريال ويتناقص تدريجياً كل 4 أشهر (1500 -> 1250 -> 1000).
أسئلة شائعة تهمك
كم مدة التحقق من الأهلية؟
تستغرق دراسة الطلب والتحقق من البيانات (مثل الدخل والتأمينات) فترة تتراوح بين 60 إلى 90 يوماً من تاريخ التقديم.
ما هو رقم حافز المجاني؟
الرقم المعتمد هو 920020301، ويمكنك الاتصال خلال أوقات العمل الرسمية.
كيف أعرف أنني مؤهل؟
يجب عليك الدخول أسبوعياً إلى صفحة “حالة الأهلية” في منصة طاقات، إذا ظهرت الحالة “مؤهل”، سيبدأ صرف المخصص في الشهر التالي، إذا كانت “غير مؤهل”، يمكنك تقديم اعتراض وتصحيح السبب (مثل تحديث بياناتك في الأحوال المدنية أو التأمينات).
