الخلاصة: يمكنك التسجيل أو تحديث بياناتك في حساب المواطن فوراً عبر النفاذ الوطني الموحد، يتم إيداع الدعم يوم 10 ميلادي، وللاستعلام عن الأهلية أو تقديم اعتراض، استخدم البوابة الإلكترونية أو اتصل بالرقم الموحد 19912.
هل أنت مؤهل للتسجيل في حساب المواطن؟
لضمان قبول طلبك وصرف الدعم، يجب أن تنطبق عليك الشروط التالية:
- الجنسية: أن تكون سعودي الجنسية (ويستثنى: حاملو بطاقات التنقل، زوج/زوجة المواطن السعودي، وأبناء المواطنة).
- الإقامة: الإقامة الدائمة داخل المملكة (لا يُصرف الدعم للمقيمين في الخارج).
- الحالة: ألا تكون سجينًا أو مقيمًا في مراكز الإيواء الحكومية.
- توافق البيانات: صحة البيانات المفصح عنها ومطابقتها مع الجهات الرسمية.
- العمر والحساب: عمرك فوق 18 عامًا ولديك حساب بنكي نشط.
خطوات التسجيل في حساب المواطن عن طريق النفاذ الوطني
لا تحتاج لإنشاء حساب وكلمة مرور جديدة، يمكنك الدخول فوراً ببيانات “أبشر” عبر الخطوات التالية:
- توجه مباشرة إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن “من هنا“.
- اضغط على “تسجيل الدخول” ثم اختر أيقونة “الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية، ثم أكد الدخول عبر تطبيق “نفاذ” أو رمز التحقق المرسل لجوالك.
- بعد الدخول، ستنتقل لصفحة إكمال البيانات (العامة، التابعين، الدخل، العقارات، الحساب البنكي).
- تأكد من صحة البيانات ثم اضغط “حفظ” لإرسال الطلب.
كيف تستعلم عن حالة الأهلية برقم الهوية؟
لمعرفة هل نزل لك دعم هذا الشهر أم لا، اتبع الطريقة التالية:
- سجّل دخولك للبوابة الرسمية “من هنا“.
- من القائمة الرئيسية، اضغط على خيار “دراسة الأهلية”.
- ستظهر لك الحالة فوراً:
- مؤهل: سيتم الصرف لك.
- غير مؤهل: سيتم توضيح السبب (يمكنك تقديم اعتراض خلال 90 يومًا).
- تحت الدراسة: الطلب ما زال قيد المراجعة.
طريقة تحديث بياناتك لضمان استمرار الدعم
أي تغيير في راتبك، حالتك الاجتماعية، أو بيانات التابعين يتطلب تحديثاً فورياً لتجنب إيقاف الدعم:
- ادخل إلى ملفك الشخصي في البوابة “من هنا“.
- اختر “تفاصيل الطلب” من القائمة.
- حدد القسم الذي طرأ عليه تغيير (مثل: البيانات العامة، الدخل، التابعين).
- اضغط “تعديل”، أدخل البيانات الجديدة، ثم اضغط “حفظ”.
متى ينزل حساب المواطن في حسابك؟
موعد الصرف ثابت شهرياً:
- الموعد الرسمي: يوم 10 من كل شهر ميلادي.
- حالات التقديم والتأخير: إذا وافق يوم 10 “الجمعة”، يتم الصرف يوم “الخميس”، وإذا وافق “السبت”، يتم الصرف يوم “الأحد”.
أرقام التواصل وتقديم الشكاوى
إذا واجهت مشكلة في الدفعات أو الأهلية، استخدم القنوات الرسمية التالية فقط:
- الاتصال المباشر: الرقم الموحد 19912 (متاح من الأحد للخميس).
- خدمة صوتك مسموع: لرفع الشكاوى والاعتراضات وإرفاق المستندات عبر البوابة الإلكترونية.
- تويتر (X): التواصل مع خدمة المستفيدين عبر الحساب الرسمي Citizen_Care@.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يحق لغير السعودي التسجيل؟
نعم، ولكن في حالات محددة فقط: حاملو بطاقات التنقل، زوجة المواطن السعودي، زوج المواطنة السعودية، وأبناء المواطنة.
كيف أعرف سبب عدم الأهلية؟
من حسابك في البوابة، اذهب لتبويب “دراسة الأهلية”، وستجد السبب مكتوباً بجوار حالة “غير مؤهل” (مثلاً: تجاوز الحد المانع للدخل، أو عدم تطابق بيانات العقار).
