كيف تسجل في حساب المواطن خطوة بخطوة؟
لضمان قبول طلبك وصرف الدعم دون تأخير، عليك اتباع المسار الصحيح في التسجيل وتجهيز المستندات التي تطابق بيانات الجهات الحكومية.
1، ما هي الأوراق والمستندات المطلوبة؟
قبل الدخول للموقع، تأكد من توفر البيانات التالية بين يديك:
- الهوية الوطنية: وسجل الأسرة (للمتزوجين).
- معلومات الدخل: تعريف بالراتب يشمل البدلات (إجمالي الراتب)، أو بيانات الدخل من “حافز” أو “ساند” أو أي نشاط تجاري.
- رقم الآيبان (IBAN): يجب أن يكون الحساب البنكي نشطاً وباسم المستفيد الرئيسي.
- إثبات السكن (للمستقلين): عقد إيجار إلكتروني موحد (من شبكة إيجار)، أو صك ملكية، أو مشهد سكن جامعي/عسكري.
2، خطوات التسجيل الإلكتروني الصحيحة
لا تحتاج لزيارة أي مكتب، يمكنك إتمام الأمر عبر جوالك باتباع التالي:
- ادخل مباشرة إلى بوابة حساب المواطن الرسمية من هنا.
- اضغط على زر “تسجيل جديد”.
- أدخل بياناتك الأساسية (رقم الهوية، تاريخ الميلاد الهجري، رقم الجوال).
- سيصلك رمز تحقق على جوالك، أدخله في الخانة المخصصة.
- قم بإنشاء كلمة مرور قوية لحسابك.
- بعد الدخول، ابدأ بتعبئة الأقسام الأربعة بتركيز:
- البيانات العامة: (الحالة الاجتماعية، الحالة الصحية، القدرة على العمل).
- بيانات العنوان: (تعبئة العنوان الوطني بدقة).
- بيانات التابعين: (إضافة الزوجة والأبناء إن وجدوا).
- الإفصاح عن الدخل: (أهم خطوة: سجل كل ريال يدخل الحساب لتطابق البيانات مع التأمينات الاجتماعية).
- أدخل بيانات الحساب البنكي (الآيبان).
- اضغط على “حفظ” ثم “تقديم الطلب”.
طريقة الدخول وتحديث البيانات (عبر النفاذ الوطني)
أسهل طريقة للدخول حالياً هي استخدام حسابك في “أبشر” (النفاذ الوطني الموحد)، لتجنب مشاكل نسيان كلمة المرور.
كيف تدخل لحسابك عن طريق النفاذ؟
- توجه إلى الرابط الرسمي: بوابة حساب المواطن.
- اضغط على “دخول” ثم اختر أيقونة “النفاذ الوطني الموحد”.
- سجل دخولك باستخدام رقم الهوية وكلمة مرور “أبشر”، أو عبر تطبيق “نفاذ”.
- أدخل رمز التحقق المرسل لجوالك، وسيتم تحويلك لملفك الشخصي فوراً.
متى وكيف تحدث بياناتك؟
يجب عليك تحديث البيانات فوراً عند حدوث أي تغيير (مثل: تغيير الراتب، انتهاء عقد الإيجار، أو قدوم مولود جديد) لتجنب إيقاف الدعم:
- سجل دخولك للبوابة واختر “تفاصيل الطلب”.
- اختر القسم الذي تريد تعديله (مثلاً: “الإفصاح عن الدخل” لتعديل الراتب).
- بعد التعديل، لا تنسَ الضغط على زر “حفظ” في أسفل الصفحة لاعتماد التغييرات.
شروط الأهلية: هل أنت مستحق للدعم؟
يركز البرنامج على الفئات الأكثر احتياجاً، وفيما يلي تفصيل دقيق للحالات:
الشروط العامة (للجميع)
- الجنسية: سعودي الجنسية (يستثنى حاملو بطاقات التنقل، وزوج/زوجة المواطن/ـة، وأبناء المواطنة).
- الإقامة: مقيم دائم في السعودية (لم يغادر أكثر من 90 يوماً في السنة).
- تطابق البيانات: ما تفصح عنه يجب أن يطابق سجلات الدولة (الراتب، العقارات، السجلات التجارية).
حالات خاصة (المرأة والمستقلين)
- المرأة المتزوجة: تسجل كتابع لزوجها، إلا في حالات خاصة (زوجها غير سعودي، مسجون، غائب، أو فاقد للأهلية) هنا تسجل كمستفيد رئيسي.
- الفرد المستقل (العزاب): إذا كان عمرك فوق 18 سنة، يجب أن تثبت أنك تسكن لوحدك (غالباً عبر عقد إيجار إلكتروني)، إذا كنت تسكن مع أهلك، يجب تسجيلك كتابع لرب الأسرة.
كيف تستعلم عن حالة طلبك؟
بعد التسجيل، تمر البيانات بمرحلة “دراسة الأهلية” التي تصدر شهرياً، لمعرفة نتيجتك:
- ادخل إلى حسابك في البوابة الإلكترونية.
- اضغط على تبويب “دراسة الأهلية”.
- ستظهر لك الحالة:
- مؤهل: ستنزل الدفعة في حسابك (عادة يوم 10 ميلادي).
- غير مؤهل: سيذكر لك السبب بدقة (مثلاً: عدم تطابق الدخل)، يمكنك تقديم “اعتراض” وإرفاق المستند الصحيح.
قنوات التواصل الرسمية (خدمة العملاء)
إذا واجهت مشكلة تقنية أو تأخرت الدفعة، تواصل معهم عبر:
- الهاتف الموحد: 19912 (من الأحد للخميس 8 ص – 10 م).
- خدمة المستفيدين في تويتر (X): @Citizen_care (رد سريع).
- صوتك مسموع: خدمة داخل البوابة لرفع الشكاوى والاعتراضات.
أسئلة شائعة تهمك
أنا متزوجة، هل أسجل بنفسي أم مع زوجي؟
الأصل أن يسجل الزوج ويضيفك كتابع، تسجلين بنفسك فقط إذا كان الزوج أجنبياً، مسجوناً، أو مهجوراً (مع إثبات الحالة بصك شرعي).
لماذا تظهر حالتي “غير مؤهل”؟
غالباً بسبب اختلاف الدخل الذي سجلته عن المسجل لدى الدولة، أو انتهاء عقد الإيجار للمستقلين، راجع السبب في الموقع، حدث البيانات، ثم اضغط “اعتراض”.
هل الدعم الإضافي مستمر؟
نعم، الدعم الإضافي مستمر وفقاً للتوجيهات الملكية الأخيرة، ويشمل المستفيدين الحاليين والجدد المكتملة طلباتهم.
