كيف تستعلم عن مخالفات مركبات المؤسسة عبر أبشر؟
بصفتك صاحب عمل أو مفوض، وتدير مركبات مسجلة تحت “رقم هوية المالك” (للمؤسسات الفردية)، تعد منصة أبشر خيارك الأول للدقة والتفصيل، إليك الطريقة الصحيحة:
الخيار 1: كشف جميع المخالفات برقم الهوية
هذه الطريقة تمنحك “كشف حساب” كامل لجميع المخالفات المسجلة على كافة المركبات المرتبطة بهويتك الوطنية:
- ادخل مباشرة إلى موقع أبشر الإلكتروني.
- سجل الدخول برقم الهوية وكلمة المرور.
- من القائمة الرئيسية اختر (خدماتي) ثم اضغط على (الاستعلامات الإلكترونية).
- اختر قطاع (المرور) ثم خدمة (الاستعلام الشامل عن المخالفات المرورية).
- ستظهر لك شاشة تعرض إجمالي عدد المخالفات والمبلغ الكلي وتفاصيل كل مخالفة (الموقع، التوقيت، القيمة).
الخيار 2: فحص مركبة محددة برقم اللوحة
إذا أردت التأكد من وضع مركبة معينة في أسطولك، اتبع التالي:
- بعد تسجيل الدخول في أبشر، اذهب إلى (الاستعلامات الإلكترونية) > (المرور).
- اختر خدمة (الاستعلام عن المخالفات المرورية للزائرين) أو الخدمة المخصصة برقم اللوحة إن وجدت في حسابك.
- أدخل رقم اللوحة والرمز المرئي.
- اضغط على “عرض” لتظهر لك مخالفات هذه السيارة فقط.
طرق سريعة للاستعلام (بدون إنترنت)
إذا كنت خارج المكتب وتريد حلاً سريعاً، وفرت الإدارة العامة للمرور قنوات هاتفية مباشرة:
1، الاتصال الصوتي (الرقم الموحد)
- اتصل بالرقم 989 من جوالك.
- اختر اللغة العربية (الرقم 1).
- اختر خدمة “الاستعلام عن المخالفات” (الرقم 1).
- أدخل رقم السجل المدني للمالك متبوعاً بـ (#).
- سيقوم النظام الآلي بسرد تفاصيل المخالفات أو إرسالها في رسالة نصية.
2، عبر الرسائل النصية (SMS)
- أرسل رسالة نصية إلى الرقم 88993.
- اكتب في الرسالة: رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- ستصلك رسالة تفصيلية بحالة المخالفات.
خطوات الاعتراض على مخالفة (في حال الخطأ)
هل رصدت مخالفة غير صحيحة على إحدى مركبات الشركة؟ النظام يضمن حقك في الاعتراض إلكترونياً خلال 30 يوماً من التسجيل:
- سجل دخولك في أبشر.
- تجه إلى (خدماتي) > (المرور).
- اختر (الاعتراض على المخالفات المرورية).
- حدد المخالفة المقصودة من القائمة واضغط “اعتراض”.
- اختر السبب الأقرب للواقع (مثلاً: المركبة بيعت، أو لم تكن في الموقع).
- اكتب وصفاً مختصراً وواضحاً في خانة الملاحظات ثم اضغط (تأكيد الاعتراض).
ملاحظة: ستصلك رسالة نصية بنتيجة الاعتراض بعد مراجعة اللجنة المختصة.
أرقام التواصل الرسمية مع المرور
لحل المشاكل التقنية أو الاستفسارات المعقدة التي لا تحلها الخدمات الآلية:
- للتحدث مع موظف خدمة العملاء: اتصل على 920020405 (أوقات العمل: 7:30 ص – 2:30 م).
- الخدمة الذاتية: 989.
- خدمة الرسائل: 88993.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل تظهر مخالفات “ساهر” فوراً في النظام؟
لا، تأخذ المخالفات عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل حتى يتم تدقيقها وتسجيلها رسمياً في نظام أبشر وتصلك رسالة بها.
هل أستطيع معرفة المخالفات برقم لوحة السيارة فقط؟
نعم، ولكن يتطلب ذلك تسجيل الدخول إلى منصة أبشر واستخدام خدمة الاستعلام عن المخالفات برقم اللوحة لتحديد المركبة المعنية من بين مركباتك.
هل الخدمة مجانية؟
نعم، كافة قنوات الاستعلام الرسمية (أبشر، الهاتف الموحد 989) مجانية تماماً ولا توجد أي رسوم حكومية على خدمة الاستعلام.
