هل أنت مؤهل لطلب الإعفاء؟
قبل البدء في الخطوات، تأكد من أن حالتك تندرج ضمن الفئات التي تستهدفها وزارة المالية للإعفاء من القروض المتبقية، وهي:
- المقترضون المتعثرون لظروف قهرية: مثل الإصابة بعجز كلي أو أمراض مستعصية تمنع العمل.
- المتوفون (رحمهم الله): حيث يمكن للورثة تقديم طلب لإسقاط القرض المتبقي.
- السجناء: في بعض الحالات الخاصة التي تنطبق عليها الشروط.
5 خطوات لتقديم طلب الإعفاء عبر النفاذ الوطني
لا تحتاج لزيارة الوزارة، يمكنك رفع الطلب وأنت في منزلك باتباع التالي:
- الدخول للخدمة: انتقل مباشرة إلى بوابة وزارة المالية – الخدمات الإلكترونية “من هنا“.
- تسجيل الدخول: اختر “خدمات الأفراد” وسجل دخولك باستخدام حسابك في النفاذ الوطني الموحد (أبشر).
- بدء الطلب: من القائمة، اختر خدمة “طلب إعفاء من القروض”.
- تعبئة البيانات وإرفاق المستندات:
- أدخل بياناتك (أو بيانات المتوفى) بدقة.
- حدد نوع القرض والجهة المقرضة (مثل بنك التسليف أو الصندوق العقاري).
- هام جداً: أرفق المستندات بصيغة PDF واضحة (صك حصر الورثة، شهادة الوفاة، أو التقارير الطبية الحديثة).
- الإرسال: اضغط على “إرسال” واحتفظ برقم الطلب الذي سيظهر لك.
شروط تضمن لك قبول الطلب (تجنب الرفض)
لضمان عدم تأخر معاملتك أو رفضها، راجع هذه النقاط قبل الإرسال:
- دقة البيانات: أي تضارب بين البيانات المدخلة والمستندات المرفقة قد يؤدي لرفض الطلب فوراً.
- صلاحية المستندات: تأكد أن التقارير الطبية حديثة، وصكوك الورثة مكتملة.
- الإفصاح المالي: يحق للوزارة التحقق من الملاءة المالية والحسابات البنكية للتأكد من استحقاق الإعفاء.
حالة خاصة: إعفاء المتوفين (صندوق التنمية العقارية)
إذا كنت وكيلاً لورثة متوفى عليه قرض عقاري، جهز المعلومات التالية قبل الدخول للمنصة:
- رقم الهوية الوطنية للمتوفى وتاريخ ميلاده.
- رقم الحفيظة وتاريخها ومصدرها.
- تفاصيل القرض (تاريخ العقد، مكان القرض، وهل يوجد شركاء في القرض؟).
- بيانات الوكيل (مقدم الطلب) ورقم جواله للتواصل.
كيف تستعلم عن حالة طلب الإعفاء برقم الهوية؟
بعد تقديم الطلب، لا داعي للانتظار بدون معلومة، تابع حالة طلبك إلكترونياً كالتالي:
- ادخل إلى رابط الاستعلام المباشر “من هنا“.
- أدخل رقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد.
- ستظهر لك حالة الطلب فوراً: (قيد المراجعة، تمت الموافقة، أو مرفوض مع السبب).
ملاحظة لمستفيدي “سكني”: يمكنكم أيضاً التحقق من قوائم الإعفاء عبر بوابة سكني “من هنا“.
تحتاج مساعدة؟ تواصل مع الوزارة
في حال واجهت مشكلة تقنية أو تأخر الرد، استخدم القنوات الرسمية التالية:
- الرقم الموحد: 19990 (متاح من 8 صباحاً حتى 8 مساءً).
- البريد الإلكتروني: ccc@mof.gov.sa
- رفع شكوى/تذكرة: عبر خدمة “تواصل” “من هنا“.
- تويتر (خدمة العملاء): “من هنا“.
أسئلة شائعة تهمك
هل خدمة الإعفاء تتطلب رسوماً؟
لا، الخدمة مجانية تماماً عبر موقع وزارة المالية الرسمي، احذر من الوسطاء الذين يطلبون مبالغ مالية مقابل التقديم.
من يحق له تقديم الطلب عن المتوفى؟
يحق لأي من الورثة الشرعيين أو الوكيل الشرعي تقديم الطلب، بشرط إرفاق صك حصر الورثة.
كم يستغرق الرد على الطلب؟
لا توجد مدة محددة وثابتة، حيث يعتمد ذلك على اكتمال المستندات وسرعة تجاوب الجهات الممولة، لذا ننصح بالمتابعة الأسبوعية عبر رابط الاستعلام.
