كيف تحجز موعداً لمراجعة فروع التأمينات الاجتماعية؟
لزيارة أحد فروع المؤسسة، يجب عليك حجز موعد مسبق لتوفير وقتك وجهدك، يمكنك القيام بذلك عبر القنوات الرسمية التالية:
الخيار الأول: الحجز عبر تطبيق “تأميناتي أفراد” (الأسرع)
- حمل التطبيق على جوالك (أيفون أو أندرويد).
- سجل الدخول باستخدام بيانات النفاذ الوطني الموحد.
- من القائمة الرئيسية، اختر “حجز موعد” ثم اضغط على “بدء الخدمة”.
- اختر الفرع الأقرب إليك والوقت المناسب.
- اضغط على “تأكيد الحجز” واحتفظ بتذكرة الموعد لإبرازها عند الوصول.
الخيار الثاني: الحجز عبر الموقع الإلكتروني
- ادخل مباشرة إلى صفحة الخدمات في موقع المؤسسة “من هنا“.
- اضغط على أيقونة “حجز موعد”.
- أدخل رقم الهوية ونوع الخدمة التي تريد إنجازها.
- حدد المدينة، الفرع، والتوقيت المتاح.
- بعد الضغط على “تقديم”، ستصلك رسالة نصية (SMS) بتفاصيل الموعد المؤكد.
كيف تطبع “تعريف بالراتب التقاعدي” وأنت في منزلك؟
لا داعي لزيارة الفرع للحصول على خطاب التعريف بالمعاش، يمكنك استخراجه فوراً لتقديمه للبنوك أو الجهات الحكومية باتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى بوابة الخدمات الإلكترونية “من هنا“.
- سجل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد (أبشر).
- من قائمة الخدمات الفردية، اختر “التعريف بالمعاش”.
- ستظهر لك تفاصيل معاشك التقاعدي؛ اضغط على زر “عرض خطاب المعاش”.
- يمكنك الآن تحميل الملف بصيغة PDF أو طباعته مباشرة، وهو معتمد رسمياً.
خطوات تقديم تظلم أو اعتراض على القرارات
إذا كنت تعتقد بوجود خطأ في بياناتك أو قرارات المؤسسة، حقك محفوظ ويمكنك رفع تظلم إلكتروني كالتالي:
- سجل دخولك في بوابة التأمينات “من هنا“.
- انتقل إلى قسم الخدمات واختر “التظلمات”.
- اضغط على “متابعة” بعد قراءة الضوابط.
- اكتب تفاصيل اعتراضك بوضوح في الخانة المخصصة.
- أرفق المستندات التي تدعم موقفك (إن وجدت) ثم اضغط “تقديم الطلب”.
- سيتم تزويدك برقم مرجعي لمتابعة حالة الاعتراض.
خدمات إلكترونية أخرى تهمك
توفر لك منصة “تأميناتي” باقة واسعة من الخدمات التي تغنيك عن المعاملات الورقية، وأبرزها:
- الحاسبة التقديرية: لحساب قيمة المعاش المتوقع.
- إدارة الحساب البنكي: لتحديث رقم الآيبان (IBAN) الذي ينزل عليه الراتب.
- تحديث حالة المستفيد: (لورثة المتقاعد المتوفى).
- ضم الخدمات: لطلب ضم مدد الخدمة بين القطاعين الحكومي والخاص (تبادل المنافع).
- إشعار العودة للعمل: في حال التحاقك بوظيفة جديدة بعد التقاعد.
أرقام التواصل وخدمة العملاء (GOSI)
للاستفسارات العاجلة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات الرسمية التالية:
- الرقم الموحد (خدمة العملاء): 920014000
- الرقم المجاني (للشكاوى): 8001248889
- ساعات العمل:
- من الأحد إلى الخميس: 8:00 صباحاً – 12:00 منتصف الليل.
- الجمعة: 2:00 ظهراً – 12:00 منتصف الليل.
- تويتر (العناية بالعملاء): “@GOSICare“
- المراسلة المباشرة: عبر نموذج “تواصل معنا” “من هنا“.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يختلف حساب التقاعد عن حساب التأمينات؟
لا، بعد الدمج الرسمي، أصبحت جميع الخدمات تحت مظلة “المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية” (GOSI)، يمكنك استخدام حساب واحد (عبر النفاذ الوطني) للوصول لكافة بياناتك سواء كنت موظفاً حكومياً سابقاً أو في القطاع الخاص.
كيف أتابع حالة معاملتي؟
بمجرد تقديم أي طلب، يمكنك الدخول لتطبيق “تأميناتي أفراد” والذهاب لقائمة “طلباتي” لمشاهدة حالة الطلب (تحت الإجراء، مقبول، مرفوض) دون الحاجة للاتصال.
