أولاً: كيف تغير رقم الجوال عبر الموقع؟ (إذا كانت الشريحة القديمة تعمل)
هذه الطريقة هي الأسرع، لكنها تشترط أن يكون رقم جوالك الحالي متاحاً لاستقبال رمز التحقق للدخول.
- ادخل مباشرة إلى بوابة أبشر أفراد.
- سجّل دخولك برقم الهوية/الإقامة وكلمة المرور.
- بعد إدخال رمز التحقق، توجه إلى القائمة واختر “معلومات المستخدم”.
- اضغط على زر “تعديل” الموجود بجانب رقم الجوال.
- اكتب رقم الجوال الجديد، ثم أدخل الرمز المرئي.
- اضغط على “حفظ”، ستصلك رسالة تفعيل على الرقم الجديد لإتمام العملية.
ثانياً: كيف تحدث الرقم عبر أجهزة الخدمة الذاتية؟ (إذا فقدت الشريحة)
إذا فقدت شريحتك القديمة أو لا تستطيع الدخول لحسابك، لا تقلق، أجهزة الخدمة الذاتية (Kiosks) المنتشرة في المولات والدوائر الحكومية تحل المشكلة عبر البصمة.
- توجه لأقرب جهاز خدمة ذاتية (يمكنك معرفة مواقعها عبر خرائط جوجل).
- من الشاشة الرئيسية، اختر “تحديث رقم الجوال”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- ضع إصبعك على قارئ البصمة للتحقق من هويتك.
- بعد قبول البصمة، أدخل رقم جوالك الجديد.
- ستصلك رسالة تأكيد فورية على جوالك الجديد بتحديث البيانات بنجاح.
ثالثاً: نسيت كلمة مرور أبشر.. كيف تستعيدها؟
إذا كنت تحاول الدخول لتغيير رقمك واكتشفت أنك نسيت كلمة المرور أيضاً، اتبع التالي:
- في صفحة الدخول الرئيسية، اضغط على نسيت كلمة المرور؟.
- أدخل رقم الهوية ورقم الجوال والرمز المرئي.
- أجب عن السؤال السري (غالباً يكون رقم جواز السفر أو رقم هوية أحد التابعين).
- سيصلك كود تفعيل على الجوال، أدخله لتعيين كلمة مرور جديدة.
شروط كلمة المرور الجديدة:
- 8 خانات على الأقل.
- حرف إنجليزي كبير (A) وحرف صغير (a).
- أرقام (123).
- تجنب الرموز الخاصة (@, #) وتجنب تكرار جزء من اسم المستخدم.
رابعاً: طريقة توثيق شريحة اتصال جديدة (نفاذ)
هذه الخدمة مختلفة عن تغيير رقم الحساب؛ هي مخصصة إذا اشتريت شريحة جديدة وتريد تفعيلها وتوثيقها باسمك دون زيارة الفرع.
- سجّل الدخول في أبشر أفراد.
- اذهب إلى: خدماتي > خدمات > الاتصالات.
- اختر “توثيق شرائح الاتصالات والبيانات”.
- اضغط “طلب توثيق شريحة” وحدد شركة الاتصالات (STC, Mobily, Zain, etc).
- أدخل رقم الشريحة وأرسل الطلب.
- أدخل الكود الذي سيصلك لتأكيد ملكية الشريحة رسمياً.
أسئلة شائعة تهمك
هل يمكنني تغيير رقم الجوال في أبشر بدون بصمة؟
نعم، فقط إذا كان بإمكانك الدخول لحسابك (لديك الشريحة القديمة وتعرف كلمة المرور)، أما في حال فقدان الشريحة، فالبصمة عبر أجهزة الخدمة الذاتية هي الحل الوحيد والآمن.
ما الفرق بين “تحديث الرقم” و “توثيق الشريحة”؟
تحديث الرقم: يعني تغيير الرقم الذي تصل عليه رسائل أبشر الحكومية ورموز البنوك.
توثيق الشريحة: يعني تسجيل شريحة جديدة باسمك لدى هيئة الاتصالات لتتمكن من استخدامها.
كم يستغرق تفعيل الرقم الجديد؟
يتم التفعيل فورياً بمجرد إتمام الخطوات سواء عبر الموقع أو الجهاز، ويمكنك استخدامه مباشرة في الخدمات الحكومية.
