متى تحتاج فعلياً لحجز موعد في المرور؟
قبل البدء في الحجز، تأكد أن خدمتك تتطلب زيارة الفرع وليست إلكترونية بالكامل، الخدمات التالية تتطلب حجز موعد مسبق ومراجعة إدارة المرور:
- إجراءات الرخص: إصدار رخصة قيادة جديدة، تجديد الرخصة (في حال طلب الطباعة والاستلام الفوري)، أو استخراج بدل فاقد/تالف.
- المركبات واللوحات: استبدال لوحات المركبة، إصدار لوحات جديدة، أو إصدار تصريح سلامة مرورية.
- الحوادث والتقديرات: إنهاء إجراءات الحوادث التي تستوجب مراجعة القسم، وطباعة تقرير تقدير الحوادث.
- خدمات أخرى: الاعتراض على المخالفات التي لا يمكن الاعتراض عليها إلكترونياً، وإنهاء إجراءات حجز المركبات.
خطوات حجز موعد مرور عن طريق أبشر (الدليل الإجرائي)
لضمان حجز الموعد بنجاح ودون تعقيد، اتبع الخطوات التالية بدقة:
- ادخل مباشرة إلى منصة أبشر الإلكترونية واختر (أبشر أفراد).
- سجّل الدخول برقم الهوية وكلمة المرور، وأدخل رمز التحقق المرسل لجوالك.
- من القائمة الرئيسية، اضغط على “المواعيد” ثم اختر “المرور”.
- اضغط على زر “الانتقال لخدمة المواعيد” ثم “حجز موعد جديد”.
- ضع علامة (صح) بجانب الخدمة أو الخدمات التي تريد تنفيذها (يمكنك اختيار أكثر من خدمة).
- اختر المنطقة التابعة لك، ثم حدد فرع المرور الأقرب لموقعك.
- ستظهر لك قائمة بالمواعيد المتاحة؛ اختر اليوم والوقت المناسبين.
- راجع تفاصيل الحجز والمتطلبات (المستندات المطلوبة)، ثم اضغط على “تأكيد بيانات الموعد”.
- هام: ستظهر تذكرة الموعد، قم بتصوير الشاشة أو طباعتها لإبرازها عند دخول الفرع.
إدارة المواعيد: التعديل والإلغاء
إذا طرأ عليك ظرف يمنعك من الحضور، يمكنك تعديل أو إلغاء الموعد لتجنب أي ملاحظات على سجلك ولإتاحة الفرصة لغيرك:
- لإلغاء الموعد: ادخل لنفس صفحة “مواعيد المرور” في أبشر، ستجد قائمة مواعيدك القادمة، اضغط على “إلغاء” بجانب الموعد.
- لتعديل الموعد: يجب عليك إلغاء الموعد الحالي أولاً، ثم حجز موعد جديد بالوقت المناسب.
خدمات إضافية: الاستعلام والاعتراض على المخالفات
توفر أبشر خدمات تغنيك عن زيارة المرور في كثير من الأحيان، مثل الاعتراض والاستعلام:
- للاستعلام عن المخالفات: من تبويب “خدماتي” > “المرور” > “الاستعلام الشامل عن المخالفات المرورية”.
- للاعتراض على مخالفة: من تبويب “خدماتي” > “المرور” > “الاعتراض على المخالفات المرورية”. (ملاحظة: الاعتراض متاح خلال 30 يوماً من تسجيل المخالفة).
دليل أرقام المرور السعودية (للتواصل والطوارئ)
احتفظ بهذه الأرقام للحالات الطارئة أو الاستفسارات التي لا تغطيها الخدمات الإلكترونية:
- طوارئ الحوادث (نجم): 920000560
- الاستعلام عن المخالفات (هاتفياً): 920020405 (من 7:30 ص إلى 2:30 م).
- الرقم الموحد للمرور (الرياض): 0114092446
- مرور الرياض: 0114411111
- مرور جدة: 0125600449
- مرور المنطقة الشرقية (الدمام): 0138260111
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يمكنني الذهاب للمرور بدون موعد؟
لا، إدارات المرور في السعودية لا تستقبل المراجعين دون موعد مسبق محجوز عبر “أبشر”، إلا في حالات طارئة جداً تقدرها إدارة الفرع.
ما هي المستندات المطلوبة عند الزيارة؟
تختلف حسب الخدمة، لكن القاعدة العامة تتطلب: أصل الهوية الوطنية (أو الإقامة)، رخصة القيادة الحالية (للتجديد)، استمارة المركبة، وتذكرة الموعد (الباركود) في جوالك.
ماذا أفعل إذا فاتني الموعد؟
سيعتبر الموعد “لم يحضر”، وعليك الدخول لمنصة أبشر وحجز موعد جديد كلياً.
