أصدرت وزارة الحج والعمرة تقريرها الختامي الشامل عن منجزات عام 2025، والذي كشف عن تحقيق أرقام قياسية في جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، ويأتي هذا التقرير في وقت تشهد فيه الوزارة اليوم، الثلاثاء 17 فبراير 2026، استنفاراً كاملاً لإنهاء الترتيبات النهائية لموسم ذروة العمرة، مع التركيز على التحول الرقمي الكامل عبر المنصات الرسمية لتسهيل رحلة المعتمرين من كافة أنحاء العالم.
| المجال | إنجازات عام 2025 | مستهدفات موسم 1447هـ (2026) |
|---|---|---|
| إصدار التأشيرات | أتمتة 99% من الإجراءات | تقليص مدة الإصدار لأقل من 4 دقائق |
| كفاءة التشغيل | رفع الطاقة الاستيعابية بنسبة 15% | تفعيل أنظمة الذكاء الاصطناعي لإدارة الحشود |
| الرضا عن الخدمات | تحقيق نسبة رضا 94% | إطلاق مبادرة “أنسنة الرحلة” الشاملة |
محاور التطوير والارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن
استندت خطة الوزارة التي تم تنفيذها بنجاح خلال العام الماضي، ويجري تطويرها حالياً في فبراير 2026، على مجموعة من الركائز الأساسية التي تضمن راحة المعتمرين والزوار، ومن أبرزها:
- رفع جودة الخدمات: تطوير كافة الخدمات المقدمة في مختلف مراحل الرحلة، بدءاً من التقديم عبر منصة نسك وصولاً إلى مرحلة المغادرة.
- تعزيز كفاءة التشغيل: تحسين العمليات الميدانية لضمان انسيابية الحركة في المشاعر المقدسة والحرمين الشريفين، مع ربط التصاريح مباشرة عبر منصة أبشر للخدمات الحكومية.
- أنسنة الرحلة الإيمانية: التركيز على الجوانب الوجدانية والارتقاء بالتجربة الدينية لضيوف الرحمن لتكون أكثر سهولة ويسراً، وتقليل فترات الانتظار في المنافذ.
مستهدفات رؤية المملكة 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن
أوضحت الوزارة أن هذه الجهود تأتي تنفيذاً لتوجيهات القيادة الرشيدة، وضمن إطار “برنامج خدمة ضيوف الرحمن”، أحد أهم برامج رؤية المملكة 2030، ويهدف هذا العمل المتواصل في عام 2026 إلى:
- تحقيق التكامل الرقمي بين الجهات الحكومية والخاصة لخدمة زوار بيت الله الحرام.
- استيعاب الأعداد المتزايدة من المعتمرين خلال شهر رمضان المبارك (المتوقع بدايته غداً أو بعد غد حسب الرؤية الشرعية لعام 1447هـ) مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة.
- تطوير البنية التحتية الرقمية لتسهيل الإجراءات واختصار الوقت والجهد عبر تطبيق “نسك”.
تنبيهات هامة للمعتمرين (فبراير 2026)
بناءً على التحديثات الصادرة اليوم 17-2-2026، تؤكد الوزارة على ضرورة الالتزام بالمواعيد المحددة في التصاريح، خاصة مع اقتراب موسم الذروة، ويمكن للمواطنين والمقيمين تحديث بياناتهم الصحية وطلب التصاريح اللازمة عبر منصة أبشر لضمان سلاسة الإجراءات الميدانية.
أسئلة الشارع السعودي حول خدمات الحج والعمرة
هل يمكن إصدار تصاريح العمرة لشهر رمضان 1447هـ الآن؟
نعم، أتاحت الوزارة عبر منصة “نسك” حجز المواعيد تدريجياً لضمان عدم الازدحام، ويُنصح بالحجز المبكر.
هل يشمل قرار تطوير الخدمات قطاع حجاج الداخل أيضاً؟
بالتأكيد، خطة 2026 تضع حجاج الداخل والخارج ضمن منظومة موحدة تهدف لرفع جودة السكن والنقل بنسبة 20% عن العام الماضي.
ما هي المنصة الرسمية المعتمدة لحجز الباقات؟
تعتبر منصة “نسك” هي المظلة الرسمية الوحيدة لحجز الباقات والخدمات لضمان حقوق المعتمرين ومنع الاحتيال.
المصادر الرسمية للخبر
- وزارة الحج والعمرة
- برنامج خدمة ضيوف الرحمن (رؤية 2030)
- وكالة الأنباء السعودية (واس)
