في خطوة نوعية لتعزيز جودة الحياة وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، أعلن مركز مشاريع البنية التحتية بمنطقة الرياض، بالتنسيق مع الإدارة العامة للمرور، عن التدشين الرسمي للخدمة المؤتمتة لتعويض المتضررين من الحوادث المرورية الناتجة عن أعمال المشاريع، تهدف هذه الخدمة إلى إنهاء الحقبة الورقية وتسريع وتيرة استرداد الحقوق عبر منظومة رقمية متكاملة.
بطاقة تعريف الخدمة (Fact Sheet 2026)
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| اسم المبادرة | برنامج “أصول” لتطوير البنية التحتية |
| تاريخ التفعيل | 15 فبراير 2026 |
| الجهات المرتبطة | مركز مشاريع الرياض + الإدارة العامة للمرور |
| نوع الخدمة | أتمتة كاملة (بدون مراجعة ورقية) |
| المستهدف | المتضررون من حوادث الحفريات وأعمال الطرق |
تفاصيل الخدمة الجديدة وآلية التعويض الإلكتروني
تعتمد الخدمة الجديدة على الربط التقني المباشر بين قواعد بيانات “مركز المشاريع” وبين منصة أبشر (المرور)، حيث يتم تحديد المقاول المسؤول عن موقع الحادث آلياً بمجرد رفع التقرير الميداني، هذا النظام يضمن الشفافية المطلقة ويمنع تداخل المسؤوليات بين الجهات المنفذة.
خطوات رحلة المستفيد للحصول على التعويض:
لضمان قبول طلبك بسرعة، يجب اتباع المسار الرقمي التالي:
- أولاً: تقديم بلاغ عن الحادث فور وقوعه عبر تطبيق أبشر أو الاتصال بالمرور لرفع تقرير الحادث الميداني.
- ثانياً: استلام رقم تسجيل الحادث الرسمي عبر رسالة نصية (SMS).
- ثالثاً: الدخول إلى البوابة الإلكترونية لـ مركز مشاريع البنية التحتية بالرياض لمتابعة حالة الطلب وربطه بالمقاول المسؤول.
- رابعاً: يتم تحويل ملف التعويض آلياً للجهة التأمينية أو المقاول المنفذ دون الحاجة لمراجعة المقرات.
تعزيز الشفافية وتحديد المسؤوليات
أكد المركز أن النظام الجديد يمتلك خاصية “التحديد الجغرافي الذكي”، والتي تساهم في:
- تحديد المقاول: معرفة الجهة المنفذة المسؤولة عن الحفرة أو العائق الذي تسبب في الحادث بناءً على إحداثيات الموقع.
- الرقابة اللحظية: رفع كفاءة التنسيق بين الجهات الحكومية والشركات المنفذة للمشاريع لتقليل نسبة الحوادث مستقبلاً.
- ضمان الحقوق: توثيق كافة الإجراءات إلكترونياً لضمان عدم ضياع حق المستفيد في حال وجود نزاع قانوني.
برنامج “أصول”: نحو بنية تحتية ذكية في الرياض
تندرج هذه المبادرة ضمن «برنامج أصول»، وهو المظلة التحولية التي أطلقها المركز لتطوير منظومة البنية التحتية في العاصمة، يركز البرنامج في عام 2026 على تحسين جودة الأعمال الميدانية، وضمان سلامة مرتادي الطرق، وتحويل الرياض إلى واحدة من أذكى مدن العالم من حيث إدارة المرافق والخدمات.
أسئلة الشارع السعودي حول الخدمة الجديدة (FAQs)
س: هل يشمل التعويض الحوادث التي وقعت قبل تاريخ اليوم 15 فبراير؟
ج: الخدمة المؤتمتة تشمل الحوادث المسجلة من تاريخ إطلاق الخدمة، أما الحوادث السابقة فتتم معالجتها عبر الإجراءات التقليدية المتبعة سابقاً.
س: ماذا أفعل إذا رفض المقاول الاعتراف بالمسؤولية؟
ج: النظام الجديد يربط الحادث بالمقاول بناءً على “تصاريح العمل” الصادرة من المركز، مما يجعل المسؤولية قانونية وملزمة آلياً بموجب البيانات الرقمية.
س: هل الخدمة متاحة للمواطنين والمقيمين؟
ج: نعم، الخدمة متاحة لكافة المستفيدين (مواطنين ومقيمين وزوار) ممن لديهم حسابات موثقة في منصة أبشر.
المصادر الرسمية للخبر:
- ✅ وكالة الأنباء السعودية (واس) – بيان رسمي.
- ✅ الحساب الرسمي لمركز مشاريع البنية التحتية بالرياض على منصة X.
- ✅ الإدارة العامة للمرور – وزارة الداخلية.
