أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي اليوم، الاثنين 23 فبراير 2026، عن تحديث شامل لمنظومة الإرشاد الميداني عبر “الفرق الراجلة”، مدعومة بخدمات الترجمة الفورية لعدة لغات عالمية، تأتي هذه الخطوة ضمن الاستعدادات المكثفة لاستقبال ضيوف الرحمن خلال شهر رمضان المبارك لعام 2026 – 1447هـ، لضمان انسيابية الحركة وتوجيه الحشود بكفاءة عالية.
| المؤشر التشغيلي | التفاصيل (رمضان 2026) |
|---|---|
| عدد المرشدين الميدانيين | 360 مرشداً مؤهلاً |
| نقاط الإرشاد الموزعة | 60 نقطة إرشادية ذكية |
| نسبة تحسن توجيه الحشود | 30% زيادة في الكفاءة |
| التقنيات المستخدمة | الترميز اللوني واللوحات الذكية |
| تاريخ بدء التكثيف الميداني | اليوم 23 فبراير 2026 |
تفاصيل الانتشار الميداني وآلية العمل في الحرمين
تستعد الهيئة لموسم شهر رمضان المبارك بتشغيل منظومة متكاملة تضمن انسيابية الحركة وتوجيه الحشود بفاعلية، حيث بدأت الفرق الميدانية اليوم في تنفيذ خطة الانتشار وفق المعايير التالية:
- نقاط الإرشاد: تشغيل 60 نقطة إرشادية موزعة بدقة في كافة أرجاء المسجد الحرام، خاصة في المداخل الرئيسية والمطاف.
- الكوادر البشرية: الإشراف بواسطة 360 مرشداً ميدانياً يتحدثون لغات متعددة لتقديم الدعم المباشر للمعتمرين.
- نطاق الخدمة: توجيه المصلين من الساحات الخارجية إلى المصليات المخصصة والمرافق الحيوية داخل المسجد لتجنب الازدحام.
التقنيات الذكية وتحسين تجربة الزائر لعام 2026
أسهم دمج التقنية الحديثة في المنظومة الإرشادية في تحقيق قفزة نوعية في الأداء الميداني، حيث اعتمدت الهيئة في خطتها لهذا العام على:
- اللوحات الذكية: استخدام لوحات إرشادية رقمية متعددة اللغات تعتمد على “الترميز اللوني” لسهولة الفهم من قبل كافة الجنسيات.
- الأرقام التعريفية: تخصيص أرقام لكل منطقة ومصلى لتسهيل عملية التنقل والوصول السريع للمرافق عبر تطبيق “نسك” أو الخرائط التفاعلية.
- سرعة الاستجابة: رصد تحسن ملحوظ في سرعة تفاعل الفرق الميدانية مع احتياجات الزوار، مما يقلل من زمن الانتظار في الممرات المزدحمة.
مؤشرات النجاح والأثر الميداني المتوقع
وفقاً للتقارير الصادرة عن الهيئة اليوم، أدى تطوير هذه المنظومة إلى نتائج ملموسة على أرض الواقع قبل ذروة الموسم، أبرزها:
- ارتفاع نسبة المستفيدين من خدمات الإرشاد والترجمة بنسبة 30% مقارنة بالأعوام السابقة.
- تحقيق أعلى مستويات التنظيم في توجيه المعتمرين بين جنبات المسجد الحرام وساحاته الخارجية.
- تعزيز التجربة الإيمانية للمصلين عبر تقليص وقت البحث عن الخدمات والمصليات، مما يتيح لهم التفرغ للعبادة.
وتؤكد الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي استمرارها في توسيع نطاق خدمات الترجمة والإرشاد الميداني، بما يعكس حرص القيادة الرشيدة على تقديم أرقى الخدمات لضيوف الرحمن طوال العام، وفي موسم رمضان 1447هـ بصفة خاصة.
أسئلة الشارع السعودي حول خدمات الحرمين في رمضان
كيف يمكنني الوصول إلى أقرب نقطة إرشادية عند الازدحام؟يمكنك الاعتماد على “الترميز اللوني” الموجود في اللوحات العلوية، أو التوجه للمرشدين الميدانيين الذين يرتدون زي الهيئة الرسمي والموزعين في كافة الممرات الرئيسية.
هل تشمل خدمات الإرشاد توجيه ذوي الاحتياجات الخاصة؟بالتأكيد، الفرق الميدانية مدربة خصيصاً لتوجيه كبار السن وذوي الإعاقة إلى المسارات المخصصة للعربات والمصليات المهيأة لهم تقنياً وإنشائياً.
المصادر الرسمية للخبر:
- الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي.
- وكالة الأنباء السعودية (واس).
