في إطار التحول الرقمي المجوّد لخدمة ضيوف الرحمن وتزامناً مع ذروة موسم العمرة في شهر رمضان المبارك 1447هـ، فعّلت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي اليوم، الأربعاء 25 فبراير 2026، خدمة “الخريطة التفاعلية” المتطورة في أروقة الحرمين الشريفين، وتأتي هذه الخطوة لإنهاء تحديات البحث عن المواقع داخل المساحات الشاسعة، حيث تعمل المنصة بمثابة دليل رقمي ذكي يرافق الزائر والمعتمر في كل خطوة لضمان أداء المناسك بيسر وطمأنينة.
| الخاصية | تفاصيل الخدمة (تحديث فبراير 2026) |
|---|---|
| طريقة الوصول | مسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) – لا يتطلب تحميل تطبيق |
| عدد اللغات المدعومة | 7 لغات عالمية (العربية، الإنجليزية، الفرنسية، الأوردو، الفارسية، التركية، الملايوية) |
| نطاق التغطية | المسجد الحرام بمكة المكرمة والمسجد النبوي بالمدينة المنورة |
| أبرز الخدمات الموضحة | المصليات، دورات المياه، نقاط زمزم، العربات، مكاتب الإرشاد |
| التوافق الزمني | موسم عمرة رمضان 1447هـ / فبراير 2026 |
وصول ذكي دون الحاجة لتحميل تطبيقات
نجحت الهيئة في تذليل العقبات التقنية أمام كبار السن وكافة الزوار؛ حيث لا تتطلب الخدمة الجديدة أي مساحة تخزينية على الهاتف أو عمليات تثبيت معقدة، يمكن للمستخدمين تفعيل الخدمة عبر اتباع الخطوات التالية:
- توجيه كاميرا الهاتف نحو رمز الاستجابة السريعة (QR Code) المنتشر على اللوحات الإرشادية في أروقة الحرمين.
- الدخول المباشر للمنصة الإرشادية عبر متصفح الهاتف فور ظهور الرابط.
- اختيار اللغة المناسبة من القائمة الرئيسية (تدعم 7 لغات).
- تحديد الوجهة المرادة (مثل أقرب مصلى أو نقطة توزيع ماء زمزم) والحصول على التوجيه المكاني اللحظي.
- يمكن للمعتمرين أيضاً الاستفادة من خدمات منصة نسك لتنظيم مواعيد التصاريح وربطها بالخريطة للوصول السريع للمداخل المخصصة.
7 لغات عالمية ومسارات مخصصة للخدمات
تستهدف الخريطة التفاعلية تلبية احتياجات ضيوف الرحمن بمختلف جنسياتهم، حيث تدعم لغات أساسية تشمل (العربية، الإنجليزية، الفرنسية، الأوردو، الفارسية، التركية، والملايوية)، وتتيح المنصة للمستخدم تحديد موقعه الحالي بدقة متناهية، مع رسم المسار الأسرع للوصول إلى:
- المصليات المخصصة (رجال/نساء) لتجنب الازدحام.
- المرافق الخدمية ودورات المياه والمواضئ.
- مكاتب إرشاد التائهين وخدمات العربات الكهربائية واليدوية.
- نقاط توزيع المصاحف ومواقع شرب ماء زمزم المبارك.
أهداف الخدمة وأثرها على إدارة الحشود في رمضان
أوضحت الهيئة أن هذا النظام الرقمي يساهم بشكل مباشر في رفع كفاءة إدارة الحشود ومنع التكدس في الممرات الرئيسية، خاصة في ظل الكثافة العالية التي يشهدها الحرم المكي اليوم الأربعاء 8 رمضان 1447هـ، من خلال توزيع التدفقات البشرية عبر مسارات ذكية، تضمن التقنية تقليل زمن الوصول للخدمات بنسبة تصل إلى 40% مقارنة بالطرق التقليدية.
وتؤكد هذه المبادرة حرص القيادة الرشيدة -أيدها الله- على تسخير أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والخرائط الرقمية لتوفير بيئة تعبدية آمنة، تمكّن المعتمرين والزوار من أداء مناسكهم وفق أعلى معايير الجودة العالمية لعام 2026.
أسئلة الشارع السعودي والزوار حول الخدمة:
هل تعمل الخريطة التفاعلية في المسجد النبوي أيضاً؟
نعم، الخدمة مفعلة بالكامل في المسجد الحرام بمكة والمسجد النبوي بالمدينة المنورة بنفس الآلية.
هل أحتاج إلى إنترنت قوي لتشغيل الخريطة؟
الخريطة مصممة لتعمل بأقل سرعة إنترنت ممكنة، كما تتوفر شبكة “واي فاي” مجانية في ساحات الحرمين لتسهيل الوصول للخدمة.
هل تغني الخريطة عن اللوحات الإرشادية الورقية؟
تعتبر الخريطة وسيلة مساعدة ذكية وتفاعلية، بينما تظل اللوحات الإرشادية التقليدية قائمة لخدمة كافة فئات الزوار.
المصادر الرسمية للخبر:
- الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي
- وزارة الحج والعمرة السعودية
- وكالة الأنباء السعودية (واس)
