تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، اليوم الأربعاء 25 فبراير 2026 (الموافق 8 رمضان 1447هـ)، تفعيل مراكز “خدمة الضيف” المنتشرة في ساحات المسجد النبوي الشريف، تأتي هذه الجهود ضمن الخطة التشغيلية المكثفة لخدمة ضيوف الرحمن خلال شهر رمضان المبارك لعام 2026، لضمان تقديم أرقى الخدمات اللوجستية والإرشادية وسط منظومة متكاملة من الرعاية.
| الخدمة / التفاصيل | بيانات مراكز خدمة الضيف 2026 |
|---|---|
| المناسبة الحالية | شهر رمضان المبارك 1447هـ / فبراير 2026م |
| المواقع | الساحات الشمالية والجنوبية للمسجد النبوي |
| أبرز الخدمات | أساور أمان للأطفال، دعم منصة نسك، إعارة عربات، إرشاد تائهين |
| نظام العمل | مراكز تعمل 24 ساعة (301 – 331) ومراكز ذروة |
| المستهدفون | كبار السن، الأطفال، ذوي الإعاقة، وجميع زوار الحرم |
منظومة خدمات نوعية لزوار رمضان 1447
تعمل مراكز “خدمة الضيف” كحلقة وصل ميدانية مباشرة تهدف إلى تيسير أداء العبادات وتوفير أجواء إيمانية هادئة، وتقدم هذه المراكز اليوم حزمة من الخدمات التي تلبي احتياجات الزوار فور وصولهم إلى الساحات، ومن أبرزها:
- الدعم التقني لمنصة نسك: مساعدة القاصدين في استخراج التصاريح اللازمة عبر منصة نسك (Nusuk) وتحديث بياناتهم لضمان انسيابية الدخول للروضة الشريفة.
- أساور الأمان والرعاية: توزيع “سوار الأمان” المخصص للأطفال وكبار السن، والذي يحتوي على بيانات التواصل لضمان سرعة العثور عليهم في حال الفقدان وسط الكثافات البشرية.
- خدمات التنقل: توفير خدمة إعارة العربات اليدوية والكهربائية لكبار السن وذوي الإعاقة لتسهيل حركتهم داخل الساحات.
- الإرشاد الديني والمكاني: توجيه الزوار والإجابة عن استفساراتهم بلغات متعددة تناسب تنوع ضيوف الرحمن.
- التنسيق الإسعافي: الربط المباشر مع الفرق الطبية لتقديم الخدمات الطارئة في أسرع وقت ممكن.
خريطة ومواعيد عمل المراكز (تحديث فبراير 2026)
اعتمدت الهيئة توزيعاً جغرافياً دقيقاً للمراكز لضمان تغطية كافة مداخل ومخارج المسجد النبوي، وجاءت المواعيد كالتالي:
- مراكز الخدمة المستمرة (24 ساعة): المركز رقم (331) والمركز رقم (301)، وهي مخصصة للاستجابة الفورية في أي وقت.
- مراكز فترات الذروة: تشمل المراكز رقم (307)، (329)، و(339)، وتبدأ تقديم خدماتها من الساعة 8:00 صباحاً وحتى 10:00 مساءً، لتغطية فترات الزحام الشديد بين الصلوات.
أنسنة الخدمات والارتقاء بجودة التجربة
تأتي هذه المبادرات لتعزيز مفهوم “أنسنة الخدمات” في الحرمين الشريفين، حيث تسعى الهيئة إلى تقليص وقت الاستجابة لطلبات الزوار وضمان انسيابية الحركة في الساحات، ومع وصولنا إلى اليوم الثامن من شهر رمضان المبارك 1447، تشهد هذه المراكز إقبالاً كبيراً، خاصة فيما يتعلق بخدمات الإرشاد المكاني وتوزيع أساور الأمان للأطفال، مما يساهم في طمأنينة العائلات أثناء أداء الصلاة والزيارة.
الأسئلة الشائعة لزوار المسجد النبوي (الشارع السعودي)
س: كيف يمكنني الحصول على سوار الأمان لطفلي؟
ج: يمكنك التوجه مباشرة إلى أقرب مركز “خدمة ضيف” في الساحات (مثل مركز 301 أو 331)، وسيتم تزويد طفلك بسوار مجاني يسجل عليه رقم التواصل الخاص بك.
س: هل تتوفر خدمة العربات الكهربائية في مراكز خدمة الضيف؟
ج: نعم، توفر المراكز خدمة إعارة العربات لكبار السن وذوي الإعاقة، كما يمكن التنسيق عبر المراكز للوصول إلى نقاط العربات الكهربائية الرسمية.
س: هل أحتاج لتصريح من منصة “نسك” لدخول ساحات المسجد النبوي؟
ج: الدخول للساحات والصلاة في المسجد النبوي لا يتطلب تصريحاً، ولكن التصريح مطلوب حصراً للصلاة في الروضة الشريفة، ويمكن لمراكز خدمة الضيف مساعدتك في استخراجه عبر تطبيق نسك.
المصادر الرسمية للخبر:
- الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي
- وكالة الأنباء السعودية (واس)
- منصة نسك الرسمية
