أعلنت وزارة الحج والعمرة اليوم عن تحقيق طفرة غير مسبوقة في منظومة خدمة ضيوف الرحمن، حيث سجلت أعداد المعتمرين قفزة تاريخية بنسبة زيادة بلغت 100% مقارنة بالسنوات الثلاث الماضية، يأتي هذا الإنجاز تتويجاً للجهود الرقمية واللوجستية التي تبذلها المملكة لتسهيل وصول المسلمين من شتى بقاع الأرض، تماشياً مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.
جدول: أبرز مؤشرات أداء منظومة الحج والعمرة (تحديث فبراير 2026)
| المؤشر الإحصائي | القيمة / النسبة |
|---|---|
| إجمالي تأشيرات العمرة الصادرة | 12.4 مليون تأشيرة |
| عدد الدول المستفيدة | 172 دولة حول العالم |
| نسبة الزيادة في أعداد المعتمرين | 100% (مقارنة بآخر 3 سنوات) |
| عدد مستخدمي تطبيق “نسك” | أكثر من 40 مليون مستخدم |
| مؤشر رضا المعتمرين العام | 94% |
طفرة في أعداد المعتمرين ومؤشرات جودة الخدمات
كشفت الوزارة عن حصيلة إنجازاتها الاستثنائية، والتي تعكس نجاح العمل المؤسسي المتكامل للارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن، وسجلت الوزارة نمواً قياسياً في مؤشرات الأداء والجودة لعام 1447هـ:
- نسبة رضا المعتمرين: بلغت 94%.
- مؤشر جودة خدمات العمرة (1447هـ): حقق أكثر من 92%.
- مؤشر رضا الحجاج: قفز من 74% في الأعوام السابقة إلى 91% في الموسم الماضي.
- الجودة العامة لخدمات الحج: تجاوزت حاجز 92%.
منظومة “نسك” والتحول الرقمي في خدمة الضيوف
عززت الوزارة من أدواتها التقنية لتسهيل وصول المعتمرين والحجاج، حيث أظهرت الإحصائيات الرسمية قوة البنية التحتية الرقمية من خلال منصة نسك التي أصبحت البوابة الموحدة والأساسية:
- تأشيرات العمرة: إصدار 12.4 مليون تأشيرة للمستفيدين من 172 دولة عبر المسارات الإلكترونية.
- تطبيق “نسك”: تخطى عدد مستخدميه 40 مليون مستخدم، مما يجعله المنصة الأهم لخدمة ضيوف الرحمن.
- بطاقة نسك: قدمت خدماتها لـ 1.6 مليون حاج خلال موسم 1446هـ، مع استمرار التوسع في 1447هـ.
- كفاءة المحتوى الرقمي: تحقيق مستوى “متمكن” بنسبة 73% في مؤشر كفاءة المواقع الإلكترونية الحكومية.
الاستعدادات اللوجستية والتوعية العالمية
في إطار سعيها لتنظيم رحلة إيمانية ميسرة، أتمت الوزارة ترتيبات شؤون الحجاج عبر اتفاقيات دولية وتجهيزات ميدانية واسعة شملت:
- الاتفاقيات الدولية: توقيع ترتيبات شؤون الحجاج مع 77 مكتباً لشؤون الحج من دول مختلفة.
- تجهيز المخيمات: الانتهاء من حجز مخيمات لأكثر من مليون حاج لضمان جاهزية المواقع قبل بدء الموسم القادم.
- الحقائب التوعوية: إعداد 20 حقيبة توعوية بـ 14 لغة عالمية، تضم أكثر من 135 صفحة من الأدلة الإرشادية.
- الانتشار العالمي: نجحت المواد التوعوية في الوصول إلى 94% من حجاج الخارج واستهدافهم بالمحتوى المناسب عبر القنوات الرقمية.
أسئلة الشارع السعودي حول تحديثات الحج والعمرة
س: هل يمكن للمواطنين والمقيمين استخراج تأشيرة عمرة لمرافقيهم عبر نسك؟
ج: نعم، تتيح منصة نسك بالتكامل مع منصة أبشر تسهيلات كبيرة لإصدار التصاريح وإضافة المرافقين بكل سهولة.
س: ما هي أهمية “بطاقة نسك” الذكية للمعتمرين في 2026؟
ج: تعتبر البطاقة هي الهوية الرقمية والمادية المعتمدة للحاج والمعتمر، وتسهل عمليات التنقل والدخول إلى المشاعر المقدسة والحصول على الخدمات الصحية واللوجستية.
س: هل هناك زيادة في الطاقة الاستيعابية للمخيمات هذا العام؟
ج: نعم، أعلنت الوزارة عن جاهزية مخيمات تستوعب أكثر من مليون حاج مع تحسينات جذرية في جودة المرافق والخدمات بنسبة رضا مستهدفة تتجاوز 92%.
المصادر الرسمية للخبر:
- وكالة الأنباء السعودية (واس).
- الحساب الرسمي لوزارة الحج والعمرة على منصة X (تويتر سابقاً).
- التقرير السنوي لمؤشرات أداء رؤية السعودية 2030.
