دشّن نائب وزير الداخلية المُكلف، الأمير عبدالعزيز بن محمد بن عيّاف، اليوم الاثنين 9 فبراير 2026، منظومة مراكز الخدمات الشاملة بوزارة الداخلية، وذلك ضمن فعاليات معرض الدفاع العالمي 2026 المقام في العاصمة الرياض، وتأتي هذه الخطوة الاستراتيجية لتعزيز كفاءة العمل الميداني والتقني، وتوحيد تجربة المستخدم في تقديم الخدمات الحكومية بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.
| المجال | تفاصيل المنظومة الجديدة 2026 |
|---|---|
| الحدث الرئيسي | إطلاق منظومة مراكز الخدمات الشاملة |
| تاريخ التدشين | 9 فبراير 2026 |
| المكان | معرض الدفاع العالمي – الرياض |
| الفئات المستهدفة | المواطنون، المقيمون، والزوار |
| أبرز المميزات | خدمة ذاتية، ممثلون متجولون، توحيد القطاعات |
“المنظومة تهدف لإعادة تنظيم إدارة العمليات لتقديم الخدمات في موقع واحد وبمعايير عالمية، لضمان سرعة الإنجاز ورفع جودة الحياة.”
أهداف المنظومة: تسريع الإنجاز ورفع جودة الخدمات
تستهدف المنظومة الجديدة تمكين المستفيدين من الوصول إلى كافة خدمات قطاعات وزارة الداخلية في موقع موحد، وتعمل الوزارة من خلال هذا المشروع على:
- رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة وضمان اتساقها في جميع المراكز.
- تسريع إنجاز المعاملات وتقليل الجهد البدني والزمني على المستفيدين.
- مواكبة مستهدفات التحول الرقمي الشامل وتحسين جودة الحياة.
آلية العمل والخدمات الذاتية المتطورة
تعتمد منظومة المراكز الشاملة على دمج الحلول التقنية المتقدمة مع الكوادر البشرية المؤهلة، وتشمل الآتي:
- مراكز الخدمة الذاتية: تفعيل منصات إلكترونية متطورة تتيح للمستفيد إنهاء خدماته عبر منصة أبشر والأنظمة المرتبطة بها ذاتياً.
- الممثلون المتجولون: تواجد كوادر بشرية في مناطق الاستقبال لتقديم الدعم الفوري وتوجيه المستفيدين.
- مركز الاتصال الموحد: إتاحة الوصول المباشر لخدمات الاستعلام لضمان تدفق المعلومات بدقة.
- مكاتب الاستعلامات: تسهيل الوصول المباشر للمعلومات والخدمات اللوجستية داخل المراكز.
أسئلة الشارع السعودي حول المنظومة الجديدة:
هل تغني هذه المراكز عن استخدام تطبيق “أبشر”؟لا، بل هي مكملة له؛ حيث توفر أجهزة خدمة ذاتية لمن يفضل الإنجاز الميداني السريع أو يحتاج لدعم تقني مباشر من الممثلين المتجولين.
ما هي القطاعات التي تشملها المراكز الشاملة؟تشمل كافة قطاعات وزارة الداخلية (الأحوال المدنية، الجوازات، المرور، وغيرها) في مقر واحد لتوفير عناء التنقل بين الفروع.
أين تقع هذه المراكز حالياً؟بدأ التدشين في الرياض ضمن معرض الدفاع العالمي، وسيتم التوسع في توزيع هذه المراكز الشاملة في مختلف مناطق المملكة تباعاً خلال عام 2026.
المصادر الرسمية للخبر:
- • وكالة الأنباء السعودية (واس) – تغطية معرض الدفاع العالمي 2026.
- • الحساب الرسمي لوزارة الداخلية السعودية على منصة X (تويتر سابقاً).
- • البيان الصحفي الصادر عن مكتب نائب وزير الداخلية المكلف.
