قام معالي وزير الحج والعمرة، ورئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، اليوم الاثنين 16 فبراير 2026، بجولة ميدانية تفقدية للوقوف على مستوى الجاهزية التشغيلية والخدمية في الحرمين الشريفين، تأتي هذه الجولة مع اقتراب حلول شهر رمضان المبارك لعام 1447هـ، لضمان انسيابية حركة المعتمرين والمصلين وتقديم أرقى الخدمات لهم.
ملخص جاهزية منظومة الخدمات لموسم رمضان 2026
| الخدمة / المؤشر | التفاصيل والأرقام |
|---|---|
| عربات التنقل | 10,400 عربة (يدوية وكهربائية) |
| مراكز العناية بضيوف الرحمن | 31 مركزاً (تقدم 13 خدمة نوعية) |
| الرقابة الميدانية | 225,000 زيارة تفتيشية لشركات العمرة |
| الإرشاد اللغوي | 30 نقطة متحركة بـ 20 لغة عالمية |
| الكوادر البشرية | 500 متطوع و595 موظف استقبال |
تفاصيل الجولة التفقدية في المسجد الحرام
رافق معالي الوزير خلال الجولة الرئيس التنفيذي للهيئة المهندس غازي بن ظافر الشهراني، حيث شملت الزيارة عدداً من المواقع الحيوية في المسجد الحرام، وركزت الجولة على مراجعة خطط إدارة الحشود وآليات التكامل بين الجهات الحكومية المختلفة، لضمان تقديم تجربة إيمانية ميسرة لضيوف الرحمن، تماشياً مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن.
منظومة التنقل والرعاية: 10 آلاف عربة و31 مركزاً متخصصاً
اطلع الدكتور الربيعة على التجهيزات اللوجستية الضخمة التي سُخرت لخدمة قاصدي المسجد الحرام، والتي شملت:
- عربات التنقل: توفير أكثر من 10,000 عربة يدوية، وأكثر من 400 عربة كهربائية مخصصة لكبار السن وذوي الإعاقة، ويمكن حجزها مسبقاً عبر منصة نسك لتسهيل عملية الطواف والسعي.
- مراكز العناية: تشغيل 31 مركزاً للعناية بالضيوف تقدم خدمات شاملة، منها رعاية التائهين والإرشاد المكاني.
- خدمات المناسك: تخصيص 12 عربة مخصصة لخدمة “التحلل من النسك” لتسهيل الإجراءات على المعتمرين.
- الإرشاد اللغوي: تفعيل 30 نقطة إرشاد متحركة تتحدث بـ 20 لغة أساسية لضمان التواصل الفعال مع ضيوف الرحمن من كافة أنحاء العالم.
خدمات نوعية لتعزيز تجربة المعتمرين في رمضان 1447
أعلنت الوزارة عن توفير مرافق خدمية مجانية تعمل على مدار الساعة لضمان راحة المصلين، وأبرزها:
- تشغيل 4 مراكز مجانية لحفظ الأمتعة على مدار الساعة في ساحات الحرم.
- افتتاح 3 مراكز مخصصة لضيافة الأطفال لتوفير بيئة آمنة لهم أثناء أداء ذويهم للمناسك.
- إطلاق خريطة تفاعلية ذكية عبر الموقع الرسمي لـ الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لتسهيل التنقل.
- توزيع “دليل المصلي” المترجم إلى 7 لغات عالمية.
الجدول الزمني لتطبيق خطة رمضان 2026
الفترة المستهدفة: من غرة شهر رمضان المبارك 1447هـ وحتى نهايته.
النطاق الجغرافي: المسجد الحرام بمكة المكرمة والمسجد النبوي بالمدينة المنورة.
الحالة الراهنة: الجاهزية الكاملة بنسبة 100% لكافة المرافق والخدمات.
الرقابة الرقمية والميدانية: 225 ألف زيارة تفتيشية
وفي إطار الحوكمة والرقابة، استمع الدكتور توفيق الربيعة إلى شرح مفصل حول جهود الرقابة الميدانية، حيث نفذت الفرق المختصة (التي تضم 410 موظفين) أكثر من 225 ألف زيارة تفتيشية حتى تاريخ اليوم 16 فبراير 2026، لمتابعة التزام شركات العمرة بالأنظمة، وأكد الوزير على استخدام أدوات الرقابة الرقمية لرصد أي ملاحظات ومعالجتها بشكل لحظي وفوري عبر الأنظمة المرتبطة بـ وزارة الحج والعمرة.
واختتم معاليه الجولة بالتأكيد على أن هذه الاستعدادات تأتي تنفيذاً لتوجيهات القيادة الرشيدة التي تضع خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما في مقدمة أولوياتها، مشدداً على أن الهدف الأسمى هو إثراء التجربة الدينية لضيوف الرحمن ورفع جودة الخدمات المقدمة لهم.
أسئلة الشارع السعودي حول استعدادات رمضان 2026
متى يبدأ تطبيق خطة رمضان التشغيلية في الحرمين؟
بدأ التطبيق الفعلي للمرحلة الأولى من الجاهزية اليوم 16 فبراير 2026، على أن تعمل المنظومة بكامل طاقتها مع ثبوت رؤية هلال شهر رمضان المبارك (المتوقع فلكياً يوم الأربعاء أو الخميس القادم).
هل تتوفر عربات كهربائية مجانية لكبار السن؟
نعم، توفر الهيئة أكثر من 400 عربة كهربائية، بالإضافة إلى آلاف العربات اليدوية، مع إمكانية الحجز عبر التطبيقات الرسمية لضمان التوافر.
كيف يمكنني الوصول إلى مراكز حفظ الأمتعة؟
تنتشر المراكز الأربعة في الساحات الخارجية للمسجد الحرام، وهي متاحة مجانًا لجميع المعتمرين والمصلين على مدار الساعة.
المصادر الرسمية للخبر:
- وزارة الحج والعمرة
- الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي
- وكالة الأنباء السعودية (واس)
