أعلنت وزارة الحج والعمرة، اليوم (السبت 14 فبراير 2026)، صدور قرار رسمي وحازم بإيقاف شركتي عمرة عن العمل فوراً، وذلك إثر رصد مخالفات جسيمة تمثلت في الإخلال بالالتزامات التعاقدية وعدم توفير خدمات السكن للمعتمرين وفق البرامج المعتمدة مسبقاً.
| الإجراء المتخذ | التفاصيل | الحالة |
|---|---|---|
| إيقاف الشركات | شركتي عمرة خالفتا معايير السكن | مُنفذ فوراً |
| تأمين السكن | توفير سكن بديل للمعتمرين المصريين المتضررين | مكتمل |
| التنسيق الدولي | تعاون مع وزارة السياحة المصرية لمحاسبة الوكلاء | جاري التنفيذ |
| تاريخ القرار | 14 فبراير 2026 | رسمي |
تفاصيل إيقاف شركات العمرة المخالفة
أوضحت الوزارة أنها رصدت وصول عدد من المعتمرين القادمين من جمهورية مصر العربية إلى المملكة دون وجود سكن مخصص لهم، رغم توثيق هذه الخدمات مسبقاً ضمن البرامج التعاقدية عبر منصة نسك، واعتبرت الوزارة هذا التصرف مخالفة صريحة للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف.
“وزارة الحج وفرت سكناً لجميع المعتمرين المتضررين بشكل فوري على نفقة الشركات المقصرة”
إجراءات عاجلة لحماية ضيوف الرحمن
تحركت الجهات المختصة في الوزارة فوراً لضمان سلامة وراحة المعتمرين، وشملت الإجراءات ما يلي:
- تأمين السكن البديل: تولت الوزارة تأمين السكن فوراً لكافة المعتمرين المتضررين على نفقة الجهات المقصرة لضمان استكمال مناسكهم بكل طمأنينة.
- الملاحقة القانونية: البدء في اتخاذ الإجراءات النظامية بحق الشركتين والوكلاء الخارجيين المتعاقدين معهما، والرفع بها للجهات القضائية.
- التنسيق الدولي: العمل المشترك مع وزارة السياحة المصرية لمحاسبة الوكلاء المتورطين في الخارج لضمان عدم تكرار هذه التجاوزات.
حقوق المعتمر “خط أحمر” ضمن رؤية 2030
وشددت وزارة الحج والعمرة على أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو إخلال بالتعاقدات، مؤكدة أن جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن تمثل “خطاً أحمر”، ويأتي هذا الحزم لضمان تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في الارتقاء بتجربة المعتمرين، وإلزام كافة المؤسسات بالمعايير والضوابط التي يمكن الاطلاع عليها عبر موقع وزارة الحج والعمرة الرسمي.
أسئلة الشارع السعودي حول القرار (FAQs)
س: كيف يمكن للمعتمر تقديم شكوى في حال عدم الالتزام بالسكن؟
ج: يمكن تقديم الشكاوى فوراً عبر تطبيق “نسك” أو الاتصال بمركز عناية لخدمة ضيوف الرحمن على الرقم الموحد (920002814).
س: هل يؤثر هذا القرار على المعتمرين الذين لديهم حجوزات قائمة مع شركات أخرى؟
ج: لا، القرار يخص الشركتين المخالفتين فقط، والوزارة تؤكد استمرارية العمل مع كافة الشركات الملتزمة بالمعايير.
س: ما هي العقوبات المتوقعة على الشركات المخالفة؟
ج: تشمل العقوبات الإيقاف النهائي، إلغاء التراخيص، وفرض غرامات مالية باهظة، بالإضافة إلى تحمل تكاليف إسكان المعتمرين المتضررين.
المصادر الرسمية للخبر:
- وكالة الأنباء السعودية (واس) – بيان وزارة الحج.
- الحساب الرسمي لوزارة الحج والعمرة على منصة X (تويتر سابقاً).
- المؤتمر الصحفي للمتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة بتاريخ 14-2-2026.
