في خطوة تقنية متقدمة تتزامن مع ذروة موسم العمرة، دشن الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، المهندس غازي بن ظافر الشهراني، اليوم الأربعاء 25 فبراير 2026، منظومة الخرائط التفاعلية الذكية، وتمثل هذه المنظومة تحولاً جوهرياً في خدمات الإرشاد المكاني، حيث تهدف إلى تيسير تنقل ضيوف الرحمن ورفع كفاءة التوجيه عبر توفير بيانات لحظية ومسارات محدثة تضمن سلامة الحشود وتجود تجربة الزيارة في المسجد الحرام.
| الميزة التشغيلية | التفاصيل والأرقام |
|---|---|
| تاريخ الإطلاق الرسمي | اليوم الأربعاء 25 فبراير 2026 (8 رمضان 1447هـ) |
| عدد نقاط الاهتمام | 950 نقطة خدمية (13 فئة مختلفة) |
| المسارات الديناميكية | 100,000 مسار يتم تحديثها لحظياً |
| رموز الاستجابة السريعة (QR) | 650 رمزاً موزعة في أرجاء الحرمين |
| الارتباط الفني | ربط مباشر بغرف عمليات إدارة الحشود |
تعزيز التحول الرقمي في خدمة المعتمرين 2026
أوضح المهندس الشهراني، خلال حفل التدشين الذي أقيم صباح اليوم بحضور قيادات الهيئة، أن هذا المشروع يأتي ضمن استراتيجية الهيئة لتوظيف التقنيات المتطورة في خدمة الحرمين الشريفين، وتتميز المنظومة بقدرتها على تقديم إرشاد مكاني دقيق مرتبط مباشرة ببيانات غرف العمليات، مما يتيح توجيه الزوار إلى المسارات الأنسب في حالات الكثافة العالية التي يشهدها شهر رمضان المبارك حالياً، أو في حالات الإغلاقات المؤقتة لبعض الأبواب.
المواصفات الفنية والقدرات التشغيلية للمنظومة
كشف نائب الرئيس التنفيذي لقطاع التحول الرقمي، الدكتور محمد الصقر، عن تفاصيل تقنية دقيقة تدعم هذا التحول، أبرزها:
- نقاط الاهتمام: توزيع أكثر من 950 نقطة خدمية تغطي 13 فئة مختلفة تشمل المصليات، دورات المياه، ومواقع العربات.
- الوصول السريع: تفعيل أكثر من 650 رمز استجابة سريعة (QR Code) مطبوعة على اللوحات الإرشادية.
- المسارات الديناميكية: قدرة النظام على توليد 100 ألف مسار يتم تحديثها آلياً بناءً على الحالة التشغيلية للمطاف والمسعى.
- التكامل المكاني: الربط مع نظام “الترميز اللوني والعنونة المترية” لتقسيم الحرمين إلى نطاقات جغرافية ذكية يسهل التعرف عليها.
كيفية الاستفادة من الخرائط الرقمية (خطوات العمل)
لضمان وصولك السهل إلى وجهتك داخل المسجد الحرام، اتبع الخطوات التالية:
- قم بمسح رمز (QR Code) الموجود على أقرب لوحة إرشادية بجانبك.
- سيتم توجيهك تلقائياً إلى الواجهة الرقمية عبر متصفح هاتفك (لا يتطلب تحميل تطبيق ثقيل).
- حدد وجهتك (مثلاً: أقرب موقع للعربات الكهربائية أو بوابة خروج محددة).
- اتبع المسار الملون الذي يظهر لك، حيث يتم تحديثه لحظياً إذا تم تغيير مسار الحشود من قبل الأمن.
- يمكنك أيضاً حجز تصاريحك مسبقاً عبر منصة نسك لضمان توافق وقت زيارتك مع حالة الزحام الموضحة في الخرائط.
تطوير الخدمات اللوجستية ونظام البلاغات
وفي سياق متصل، أكد مدير إدارة حلول الأعمال، المهندس وهيب المطرفي، أن المنظومة الجديدة لا تقتصر على الإرشاد فقط، بل تشمل إمكانية رفع البلاغات المرتبطة بالموقع الجغرافي لسرعة المعالجة الميدانية، وتسريع عملية الوصول إلى العربات الكهربائية من خلال ربط رقم التذكرة بالمنصة الذكية، والاعتماد على بيانات ميدانية خضعت للتدقيق والتحليل لعدة أشهر لضمان دقة التنفيذ.
تنبيه هام للمعتمرين:
تؤكد الهيئة أن الخرائط الرقمية تعمل بكفاءة عالية عبر شبكة الواي فاي المجانية المتاحة داخل الحرمين الشريفين، ويُنصح بتحديث الصفحة عند الانتقال بين الأدوار لضمان دقة تحديد الموقع (GPS) الداخلي.
أسئلة الشارع السعودي حول المنظومة الجديدة
هل تدعم الخرائط الرقمية لغات غير العربية؟نعم، المنظومة تدعم أكثر من 15 لغة عالمية لتسهيل حركة المعتمرين القادمين من خارج المملكة عبر وزارة الحج والعمرة.
هل يمكنني استخدام الخرائط للعثور على أفراد عائلتي المفقودين؟توفر المنظومة ميزة “مشاركة الموقع الحالي” التي تتيح للمعتمر إرسال إحداثياته الدقيقة لأفراد عائلته لتسهيل الالتقاء في نقاط محددة.
يُذكر أن هذا المشروع يمثل حجر الزاوية في خطة تطويرية شاملة تمتد لسنوات، تهدف من خلالها الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي إلى رقمنة كافة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في إثراء التجربة الدينية والخدمية لقاصدي الحرمين الشريفين.
المصادر الرسمية للخبر:
- الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي
- وكالة الأنباء السعودية (واس)
