أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، اليوم الاثنين 23 فبراير 2026، عن تحقيق طفرة قياسية في أرقام المستفيدين من خدمة “التحلل من النسك” (الحلاقة والتقصير)، حيث تجاوز إجمالي المستفيدين حاجز المليوني شخص منذ انطلاق الخدمة، وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود المملكة لتعزيز تجربة ضيوف الرحمن وتوفير سبل الراحة لهم عبر حلول رقمية وميدانية مبتكرة ومجانية بالكامل.
| المؤشر التشغيلي | التفاصيل والأرقام |
|---|---|
| إجمالي المستفيدين (حتى اليوم) | 2,000,000 مستفيد |
| عدد العربات في رمضان 1447هـ | 12 عربة متطورة |
| الطاقة الاستيعابية المستهدفة (رمضان) | 360,000 مستفيد |
| متوسط وقت التنفيذ | 2 – 4 دقائق |
| مواقع الخدمة الرئيسية | باب المروة – الساحة الشرقية |
إحصائيات ومؤشرات الأداء التشغيلي لعام 2026
كشفت الأرقام الرسمية الصادرة عن الهيئة عن كفاءة تشغيلية عالية في تقديم الخدمة، حيث يتم التعامل مع تدفقات المعتمرين والزوار وفق أعلى المعايير، وجاءت المؤشرات كالتالي:
- المتوسط الشهري: 210,000 مستفيد.
- المتوسط اليومي: 7,000 مستفيد.
- الاستجابة السريعة: يبلغ متوسط وقت الانتظار 4 دقائق فقط، بينما تستغرق عملية الحلاقة أو التحلل دقيقتين فقط.
خطة التشغيل الاستثنائية لموسم رمضان 1447هـ
مع اقتراب شهر رمضان المبارك (المتوقع فلكياً في مارس 2026)، طوّرت الهيئة منظومة العمل الميداني لرفع الطاقة الاستيعابية لتتناسب مع كثافة المعتمرين عبر منصة نسك، وشمل التطوير:
- زيادة عدد العربات المخصصة للخدمة من 8 عربات طوال العام إلى 12 عربة خلال رمضان.
- توزيع العربات في رمضان: (10 عربات للرجال – عربتان للنساء).
- توزيع العربات طوال العام: (6 عربات للرجال – عربتان للنساء).
- رفع القدرة الاستيعابية الموسمية لتستوعب نحو 360 ألف مستفيد خلال الشهر الفضيل.
مواقع ومواعيد تقديم الخدمة
الموقع الأول: منطقة باب المروة.
الموقع الثاني: الساحة الشرقية (بجوار دورات مياه القشاشية).
حالة الخدمة: متاحة على مدار الساعة (24/7) لخدمة قاصدي المسجد الحرام.
آلية التنفيذ ومعايير السلامة الصحية
تعتمد الخدمة على بروتوكولات تشغيلية صارمة تضمن سرعة الإنجاز دون الإخلال بالاشتراطات الصحية، حيث يتم تطبيق الآتي:
- التعقيم الدوري: تطهير مستمر للأدوات والمواقع لضمان أعلى مستويات السلامة الصحية العالمية.
- الخصوصية التامة: توفير وحدات مستقلة تماماً لتقديم الخدمة للنساء والرجال لضمان الراحة والخصوصية.
- التكامل الرقمي: يمكن للمعتمرين الاطلاع على مواقع العربات عبر التطبيقات الرسمية التابعة لوزارة الحج والعمرة.
الأسئلة الشائعة (أسئلة الشارع السعودي)
هل خدمة التحلل في المسجد الحرام مجانية لجميع الجنسيات؟
نعم، الخدمة مجانية بالكامل لجميع ضيوف الرحمن من مواطنين ومقيمين وزوار، وتتحمل الهيئة كافة التكاليف.
أين تقع عربات النساء تحديداً؟
تم تخصيص وحدات مستقلة في منطقة باب المروة والساحة الشرقية، وتعمل بها كوادر متخصصة لضمان الخصوصية التامة.
هل أحتاج لحجز موعد مسبق للحلاقة أو التقصير؟
لا تتطلب الخدمة حجزاً مسبقاً، حيث يتم التوجه مباشرة للمواقع المخصصة عند الانتهاء من السعي، ويتم التنظيم وفق أولوية الوصول.
المصادر الرسمية للخبر:
- الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي
- وزارة الحج والعمرة السعودية
